Down -> 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down 

 

Intro ......

 

라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화 7. 시험을 못봐서 자녀들에게 면목이 안 서시는군요 등을 예로 들 수 있다. 관찰기술(관심집중) 2. 언어적 의사소통 1. 클라이언트 언어의 재구성 3. 언어적 의사소통 1. 몸동작(팔과 손) : 주먹(-`불안, 현재 기분 -` 보편적 스타일 7.. 클라이언트의 장점 강조 9. 클라이언트에게 분명히 인식, 핵심적 말, 목소리 억양 어조 38%, 흔듦(-`불안, 얼굴의 단서표정 55%로 구성된다. 부연설명, 눈 치켜 올리거나 크게 뜸(-` 놀람) 4. 따라서 있는 그대로 받아들여야 하며 이를 위한 철저한 준비가 필요하다. 의사소통의 과정 V. 클라이언트의 장점 강조 9. 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 2. 관찰기술(관심집중) 2. 옷차림과 외모 : 직업, 환경(방해요인), 의자에 기댐(-`거만, 나태) 6. 신체적 반응 : 호흡, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 목차 사회복지실천기술의 의사소통 I. 클라이언트의 정보제공 8. 요약 11. 클라이언트 인식의 명료화 5. 비언어적 의사소통 II. 클라이언트 말의 해석 6. 사회복지사의  ......

 

 

Index & Contents

사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술)

 

사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술)

 

 

사회복지실천기술의 의사소통

사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술)

 

목차

 

사회복지실천기술의 의사소통

 

I. 비언어적 의사소통

 

II. 언어적 의사소통

1. 클라이언트에 대한 지지적 언어반응

2. 클라이언트 언어의 재구성

3. 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응

4. 클라이언트 인식의 명료화

5. 클라이언트 말의 해석

6. 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화

7. 클라이언트의 정보제공

8. 클라이언트의 장점 강조

9. 사회복지사의 자기노출

10. 요약

11. 부연설명, 핵심적 말, 피드백 주고받기

 

III. 의사소통을 방해하는 언어적 행동

 

IV. 의사소통의 과정

 

V. 사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술

1. 관찰기술(관심집중)

2. 경청기술

1) 경청의 내용

1/ 비음성언어의 경...

사회복지실천기술의 의사소통

사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술)

 

목차

 

사회복지실천기술의 의사소통

 

I. 비언어적 의사소통

 

II. 언어적 의사소통

1. 클라이언트에 대한 지지적 언어반응

2. 클라이언트 언어의 재구성

3. 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응

4. 클라이언트 인식의 명료화

5. 클라이언트 말의 해석

6. 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화

7. 클라이언트의 정보제공

8. 클라이언트의 장점 강조

9. 사회복지사의 자기노출

10. 요약

11. 부연설명, 핵심적 말, 피드백 주고받기

 

III. 의사소통을 방해하는 언어적 행동

 

IV. 의사소통의 과정

 

V. 사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술

1. 관찰기술(관심집중)

2. 경청기술

1) 경청의 내용

1/ 비음성언어의 경청

2/ 음성언어의 경청

2) 경청의 확인

3. 질문기술

1) 질문의 종류

2) 질문기술의 주의점

 

참고문헌

사회복지실천기술의 의사소통

 

의사소통의 목적은 자신의 생각과 감정을 클라이언트에게 정확히 전달하고 클라이언트가 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 의사소통은 표현방법, 환경(방해요인), 의사소통과정 등을 통해 오류가 발생할 수 있어 정확하지 않다. 따라서 있는 그대로 받아들여야 하며 이를 위한 철저한 준비가 필요하다.

 

I. 비언어적 의사소통

 

언어적 단서 7%, 목소리 억양 어조 38%, 얼굴의 단서표정 55%로 구성된다.

 

1. 시선접촉 및 눈맞춤

2 목소리의 어조 : 크고 힘 -` 공격성, 통제, 힘/ 약하거나 들리지 많음 -` 두려움, 약함

3. 얼굴의 표정 : 미소, 끄덕끄덕, 흔들, 눈 치켜 올리거나 크게 뜸(-` 놀람)

4. 몸동작(팔과 손) : 주먹(-`불안, 분노), 흔듦(-`불안, 다른 일에 몰두)

5. 몸의 자세 : 클라이언트쪽(-`관심, 수용), 똑바로 쳐다봄(-`공격성), 의자에 기댐(-`거만, 나태)

6. 옷차림과 외모 : 직업, 성격, 연령, 환경, 현재 기분 -` 보편적 스타일

7. 신체적 반응 : 호흡, 얼굴색

 

II. 언어적 의사소통

 

(1) 클라이언트에 대한 지지적 언어반응

 

정보노출을 이끌어내는 반응으로 아 그랬군요, 알겠어요, 음, 예, 끄덕임 등을 들 수 있다.

 

(2) 클라이언트 언어의 재구성

 

클라이언트의 의도를 제대로 파악했는지 알아보거나 클라이언트에게 자신의 말을 다시 생각해 볼 여유를 주기 위함이다. 예로 `내가죽어야지 아이들이 편하게 살지`라고 말씀하시는 어르신에게 `자식에게 짐이 되고 있다는 말씀이군요.`로 긍정적으로 생각하게 한다.

 

(3) 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응

 

클라이언트 자신의 감정을 이해하지 못하거나 표현부족으로 감정표현이 중단되면 사회복지사 감정을 읽어서 언어로 표현해 줌으로써 대화가 가능하다. 상심해 있군요. 실직해 가족을 많이 없군요. 시험을 못봐서 자녀들에게 면목이 안 서시는군요 등을 예로 들 수 있다.

 

(4) 클라이언트 인식의 명료화

 

1/ 클라이언트가 말하는 것을 확실하게 이해하기 위해 사용한다. 클라이언트에게 분명히 인식, 사회복지사 자신의 이해를 분명하게 한다(예 : 나는 이혼했어. 모든 것이 암담해요. 어떻게 하면 좋죠 -` 이혼으로 인해 자녀양육, 위자료 문제 등을 어떻게 해결해야 될지 모르겠다는 말씀인가요).

2/ 반응을 명료화하는 것(예 : 다운증후군에 대해 말할 때 `다운증후군에 대해 알고 싶고 아이 돌보는 법, 예후에 대해 알고 싶으세요`)

 

(5) 클라이언트 말의 해석

 

명료화보다 한 단계 위로 클라이언트가 말한 것에서 결론을 이끌어내고 의미를 도출, 클라이언트 말을 해석함으로써 자신과 자신의 문제를 이해하고 상황에 대한 인식을 높여준다.

 

(6) 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화

 

원조와 변화에 대

회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 사회복지실천기술의 의사소통 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 목차 사회복지실천기술의 의사소통 I. 의사소통을 방해하는 언어적 행동 IV. 클라이언트 언어의 재구성 3. 비언어적 의사소통 II. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 몸의 자세 : 클라이언트쪽(-`관심, 수용), 똑바로 쳐다봄(-`공격성), 의자에 기댐(-`거만, 나태) 6. 경청기술 1) 경청의 내용 1/ 비음성언어의 경청 2/ 음성언어의 경청 2) 경청의 확인 3. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 2/ 반응을 명료화하는 것(예 : 다운증후군에 대해 말할 때 `다운증후군에 대해 알고 싶고 아이 돌보는 법, 예후에 대해 알고 싶으세요`) (5) 클라이언트 말의 해석 명료화보다 한 단계 위로 클라이언트가 말한 것에서 결론을 이끌어내고 의미를 도출, 클라이언트 말을 해석함으로써 자신과 자신의 문제를 이해하고 상황에 대한 인식을 높여준다. 실직해 가족을 많이 없군요. 요약 11. 요약 11. 경청기술 1) 경청의 내용 1/ 비음성언어의 경. 시험을 못봐서 자녀들에게 면목이 안 서시는군요 등을 예로 들 수 있다. 클라이언트 말의 해석 6.. 요약 11. 요약 11. 비언어적 의사소통 II. 부연설명, 핵심적 말, 피드백 주고받기 III. 시선접촉 및 눈맞춤 2 목소리의 어조 : 크고 힘 -` 공격성, 통제, 힘/ 약하거나 들리지 많음 -` 두려움, 약함 3. 몸동작(팔과 손) : 주먹(-`불안, 분노), 흔듦(-`불안, 다른 일에 몰두) 5. 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화 7. 2/ 반응을 명료화하는 것(예 : 다운증후군에 대해 말할 때 `다운증후군에 대해 알고 싶고 아이 돌보는 법, 예후에 대해 알고 싶으세요`) (5) 클라이언트 말의 해석 명료화보다 한 단계 위로 클라이언트가 말한 것에서 결론을 이끌어내고 의미를 도출, 클라이언트 말을 해석함으로써 자신과 자신의 문제를 이해하고 상황에 대한 인식을 높여준다. 사회복지사의 자기노출 10. 클라이언트 인식의 명료화 5. (6) 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화 원조와 변화에 대. 언어적 의사소통 (1) 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 정보노출을 이끌어내는 반응으로 아 그랬군요, 알겠어요, 음, 예, 끄덕임 등을 들 수 있다. 상심해 있군요. 모든 것이 암담해 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 2. 몸동작(팔과 손) : 주먹(-`불안, 분노), 흔듦(-`불안, 다른 일에 몰두) 5. 어떻게 하면 좋죠 -` 이혼으로 인해 자녀양육, 위자료 문제 등을 어떻게 해결해야 될지 모르겠다는 말씀인가요). 의사소통은 표현방법, 환경(방해요인), 의사소통과정 등을 통해 오류가 발생할 수 있어 정확하지 않다. 클라이언트의 장점 강조 9. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 질문기술 1) 질문의 종류 2) 질문기술의 주의점 참고문헌 사회복지실천기술의 의사소통 의사소통의 목적은 자신의 생각과 감정을 클라이언트에게 정확히 전달하고 클라이언트가 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 클라이언트 인식의 명료화 5.. I. 클라이언트 인식의 명료화 5. 비언어적 의사소통 II. 얼굴의 표정 : 미소, 끄덕끄덕, 흔들, 눈 치켜 올리거나 크게 뜸(-` 놀람) 4. 경청기술 1) 경청의 내용 1/ 비음성언어의 경. 클라이언트 언어의 재구성 3. 시선접촉 및 눈맞춤 2 목소리의 어조 : 크고 힘 -` 공격성, 통제, 힘/ 약하거나 들리지 많음 -` 두려움, 약함 3. 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화 7. 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응 4. 사회복지사의 자기노출 10. 클라이언트의 정보제공 8. 의사소통을 방해하는 언어적 행동 IV. 경청기술 1) 경청의 내용 1/ 비음성언어의 경청 2/ 음성언어의 경청 2) 경청의 확인 3. 사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술 1. 사회복지사의 자기노출 10. 비언어적 의사소통 언어적 단서 7%, 목소리 억양 어조 38%, 얼굴의 단서표정 55%로 구성된다. 따라서 있는 그대로 받아들여야 하며 이를 위한 철저한 준비가 필요하다. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 의사소통의 과정 V. 언어적 의사소통 1. 신체적 반응 : 호흡, 얼굴색 II. 사회복지실천기술의 의사소통 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 목차 사회복지실천기술의 의사소통 I. 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응 4.`로 긍정적으로 생각하게 한다. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . I. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 클라이언트의 정보제공 8. 비언어적 의사소통 언어적 단서 7%, 목소리 억양 어조 38%, 얼굴의 단서표정 55%로 구성된다. 의사소통을 방해하는 언어적 행동 IV. 클라이언트 말의 해석 6.. 얼굴의 표정 : 미소, 끄덕끄덕, 흔들, 눈 치켜 올리거나 크게 뜸(-` 놀람) 4. 의사소통을 방해하는 언어적 행동 IV. 몸의 자세 : 클라이언트쪽(-`관심, 수용), 똑바로 쳐다봄(-`공격성), 의자에 기댐(-`거만, 나태) 6. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 실직해 가족을 많이 없군요. 어떻게 하면 좋죠 -` 이혼으로 인해 자녀양육, 위자료 문제 등을 어떻게 해결해야 될지 모르겠다는 말씀인가요).사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 2.. 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화 7. 클라이언트 말의 해석 6. 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 2. (2) 클라이언트 언어의 재구성 클라이언트의 의도를 제대로 파악했는지 알아보거나 클라이언트에게 자신의 말을 다시 생각해 볼 여유를 주기 위함이다. 사회복지실천기술의 의사소통 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 목차 사회복지실천기술의 의사소통 I. (4) 클라이언트 인식의 명료화 1/ 클라이언트가 말하는 것을 확실하게 이해하기 위해 사용한다.. 언어적 의사소통 (1) 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 정보노출을 이끌어내는 반응으로 아 그랬군요, 알겠어요, 음, 예, 끄덕임 등을 들 수 있다. 클라이언트의 장점 강조 9. 클라이언트에게 분명히 인식, 사회복지사 자신의 이해를 분명하게 한다(예 : 나는 이혼했어. 옷차림과 외모 : 직업, 성격, 연령, 환경, 현재 기분 -` 보편적 스타일 7. 언어적 의사소통 1. 클라이언트의 장점 강조 9. 시험을 못봐서 자녀들에게 면목이 안 서시는군요 등을 예로 들 수 있다. 부연설명, 핵심적 말, 피드백 주고받기 III. 모든 것이 암담해. 언어적 의사소통 1. 의사소통의 과정 V.. 클라이언트 언어의 재구성 3. 의사소통의 과정 V. 클라이언트 인식의 명료화 5.`로 긍정적으로 생각하게 한다. 1. 1.사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 사회복지실천기술의 의사소통 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) 목차 사회복지실천기술의 의사소통 I. (6) 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화 원조와 변화에 대. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술 1. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 옷차림과 외모 : 직업, 성격, 연령, 환경, 현재 기분 -` 보편적 스타일 7. 관찰기술(관심집중) 2. 관찰기술(관심집중) 2. 클라이언트 언어의 재구성 3. 클라이언트의 간접적 표현의 직접적 언어화 7. 관찰기술(관심집중) 2. 부연설명, 핵심적 말, 피드백 주고받기 III. 클라이언트의 정보제공 8. 언어적 의사소통 1. (3) 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응 클라이언트 자신의 감정을 이해하지 못하거나 표현부족으로 감정표현이 중단되면 사회복지사 감정을 읽어서 언어로 표현해 줌으로써 대화가 가능하다. (2) 클라이언트 언어의 재구성 클라이언트의 의도를 제대로 파악했는지 알아보거나 클라이언트에게 자신의 말을 다시 생각해 볼 여유를 주기 위함이다. 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응 4. (4) 클라이언트 인식의 명료화 1/ 클라이언트가 말하는 것을 확실하게 이해하기 위해 사용한다. 관찰기술(관심집중) 2. 클라이언트의 정보제공 8. 예로 `내가죽어야지 아이들이 편하게 살지`라고 말씀하시는 어르신에게 `자식에게 짐이 되고 있다는 말씀이군요. 클라이언트의 장점 강조 9. 사회복지사의 자기노출 10.. 신체적 반응 : 호흡, 얼굴색 II. 예로 `내가죽어야지 아이들이 편하게 살지`라고 말씀하시는 어르신에게 `자식에게 짐이 되고 있다는 말씀이군요. 상심해 있군요. 질문기술 1) 질문의 종류 2) 질문기술의 주의점 참고문헌 사회복지실천기술의 의사소통 의사소통의 목적은 자신의 생각과 감정을 클라이언트에게 정확히 전달하고 클라이언트가 표현하는 생각과 감정을 정확히 받아들이는 것이다. 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응 4. 사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술 1. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 클라이언트 말의 해석 6. 비언어적 의사소통 II. 클라이언트에 대한 지지적 언어반응 2. 클라이언트에게 분명히 인식, 사회복지사 자신의 이해를 분명하게 한다(예 : 나는 이혼했어. 사회복지실천 면담의 기술 : 효과적인 의사소통 기술 1. 의사소통의 과정 V. 사회복지실천기술의 의사소통(언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통을 방해하는 언어적 행동, 사회복지실천 면담의 의사소통기술) Down WC . 따라서 있는 그대로 받아들여야 하며 이를 위한 철저한 준비가 필요하다. 의사소통은 표현방법, 환경(방해요인), 의사소통과정 등을 통해 오류가 발생할 수 있어 정확하지 않다. 부연설명, 핵심적 말, 피드백 주고받기 III. (3) 클라이언트의 감정에 대한 성찰적 반응 클라이언트 자신의 감정을 이해하지 못하거나 표현부족으로 감정표현이 중단되면 사회복지사 감정을 읽어서 언어로 표현해 줌으로써 대화가 가능하.