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Intro ......

 

분사화, 그 이외의 업무는 시장원리에 노출시켜 효율화와 서비스의 수준향상을 꾀하는 경영혁신기법이다. 반면에 모든 경영활동과 원부자재 등을 자체적으로 생산, 해외출장 관련업무 아웃소싱이나 자가용을 없애고 업무용 차량을 렌터카로 이용하는 것 등을 그 예로 들 수 있다. ☞인력과 자금이 Out-Sourcing을 통해 중요한 업무로 재분배되어 결과적으로 보다 적절한 자원배분이 가능해 진다. 이렇게 비대화 된 조직은 불경기에 따른 수익률 악화 및 환경의 변화에 민감하게 대응하지 못하는 기민성 부족을 불러 왔다. ③네트워크 기업의 경쟁력 강화 기업경영의 고도화,그러나 지금과 같은 저성장시대 치열한 글로벌 경쟁하에서는 과거와 같은 자기완결형 경영방식으로는 엄청난 고정비 부담 때문에 빠른 혁신과 변신을 추구할 수 없다. 우리나라는 그 동안 종업원들을 채용하여 장기간 고용하는 방식을 사용하여 왔다. 즉 비효율 고비용 부문과 주변업무를 외부 전문기관에 아웃소싱 을 하고 핵심역량에 내부의 경영자원을  ......

 

 

Index & Contents

전략적아웃소싱

 

전략적아웃소싱

 

◆아웃소싱의 정의/개념

아웃소싱이란 기업의 여러 가지 가운데 일부를 기업자체 내에서 처리하지 않고 외부에 맡기거나 조달하는 것을 의미한다. 이는 기업의 역량을 핵심부분에 집중하면서 외부의 전문분야를 활용하여, 경쟁력을 높이기 위한 경영혁신운동의 일환이다. 최근 많은 기업들이 실시하고 있는 외부생산, 해외출장 관련업무 아웃소싱이나 자가용을 없애고 업무용 차량을 렌터카로 이용하는 것 등을 그 예로 들 수 있다. 반면에 모든 경영활동과 원부자재 등을 자체적으로 생산, 조달하는 것을 원세트, 또는 인소싱이라고 한다. 아웃소싱은 조직의 가장 핵심적인 업무만을 남겨 그것을 철저히 강화함과 동시에, 그 이외의 업무는 시장원리에 노출시켜 효율화와 서비스의 수준향상을 꾀하는 경영혁신기법이다.

즉 아웃소싱이란 “기업의 역량을 핵심부문에 집중하면서 외부의 전문 분야를 활용하는 것으로 기업의 자원을 전략적 우위에 있는 부분에 집중하고 그 나머지 부분을 외부화함으로써 기업 경쟁력을 제고하는 것”을 말한다.

흔히 외주, 하청, 업무대행, 분사화, 컨설팅, 인력파견 등도 넓은 의미로 보면 아웃소싱의 한 형태라고 볼 수 있는 것이다. 그러나 이해의 편의를 위해 외주, 하청, 업무대행의 경우 도급이란 용어로, 분사화의 경우 분사경영이란 용어로, 인력파견의 경우 근로자파견이란 용어로 사용하여 개념의 분류를 시도하고 있으며, 그러한 의미에서 아웃소싱의 개념을 기업경영업무의 일부를 외부 전문업체에 장기적으로 위탁하는 전략으로 정의할 수 있다.

 

◆아웃소싱의 도입의 필요성 및 당위성

우리나라도 1990년대에 들어와서 아웃소싱에 대한 중요성을 인지하고 조금씩 도입하기 시작했다. 그러나 아직은 여건과 인지가 성숙하지 않아서 비용절감과 인원감축 등의 용도로만 사용되고 있는 것이 현실이다. 그러나 이제는 핵심역량 강화와 막강한 외국기업체들과의 무한경쟁에서 생존하기 위해서 전략에 초점을 둔 변신을 해야 한다.

우리나라는 그 동안 종업원들을 채용하여 장기간 고용하는 방식을 사용하여 왔다. 조직내에 모든 기능들을 보유하는 자기완결형 혹은 자족(自足)주의적 조직구조를 가져왔다. 물론 기업을 둘러싼 환경이 별로 변하지 않고 국가경제가 지속적으로 성장을 구가했을 때 특히 규모의 확대와 성장이 이에 따른 비용을 충분히 감당할 수 있을 때는 가능했다.

그러나 지금과 같은 저성장시대 치열한 글로벌 경쟁하에서는 과거와 같은 자기완결형 경영방식으로는 엄청난 고정비 부담 때문에 빠른 혁신과 변신을 추구할 수 없다.

특히 비관련 다각화로 인해 엄청난 헤비급의 기업들이 한국에 있지만 성장지향적이다보니 어떤 특정부문에 대한 세계적인 경쟁우위나 핵심역량을 갖추고 있는 기업은 하나도 없는 것이 현실이다. 성장이 역량을 분산시키는 역할을 해온 것이다.

그렇다면 지금 전략적 아웃소싱을 적극 검토해야 하는 환경적 요인들은 구체적으로 어떤 것들이 있는가 그 요인을 살펴보면 다음과 같은 제 사유를 열거할 수 있다.

 

①저성장 및 경기침체

고성장시기 동안 사업확대를 지속적으로 추진한 결과 시설투자에 따른 엄청난 고정비의 증가를 가져왔다. 이렇게 비대화 된 조직은 불경기에 따른 수익률 악화 및 환경의 변화에 민감하게 대응하지 못하는 기민성 부족을 불러 왔다. 지금의 경기침체, 저성장 경제에 유연하게 대응하기 위해서는 아웃소싱을 통해서 고정비를 변동비화 시키고 기업의 유연성을 제고하기 위해 구조조정의 일환으로 아웃소싱을 적극 검토할 필요가 생긴 것이다.

 

②글로벌 경쟁의 심화

국내시장 뿐만 아니라 세계적인 네트워크 조직을 보유한(Virtual Organization) 경쟁자와 경쟁을 해야 하는 현재의 환경에서는 유연성과 기민성을 기업의 덕목으로 고려해야 한다.

 

③네트워크 기업의 경쟁력 강화

기업경영의 고도화, 업무의 복잡화 등에 따라 한 기업이 모든 기능과 프로세스를 독자적으로 수행할 수 없는 환경이 되었다. 과거에는 계약비용의 최소화를 위해 내부화( In-Sourcing)를 많이 고려했으나 점진적으로 정보통신의 발전으로 인한 완전시장으로의 접근은 어느 정도 수준까지의 외부화(Out-Sourcing)가 더 효율적인 환경으로 전환을 가져왔다. 특히 잘 하는 부분에 집중한 기업의 연결체인 네트워크기업의 경쟁력이 강해짐에 따라 그런 것에 대응하기 위해 외부로 내놓았을 때 더 효과적인 부문은 과감하게 Out-Sourcing하여 핵심역량을 극대화시킬 필요가 있다.

 

④전문업체의 등장

지금까지는 단순한 업무의 하청은 있어 왔으나 전문적인 업체의 부재로 인해서 고도의 기술을 요구하는 부문에 대한 Out-Sourcing은 존재할 수 없었던 것이 사실이다. 그러나 필요가 발명의 어머니이듯이 환경이 요구하는 전문업체들이 대거 등장하여 규모의 경제를 시현할 수 있는 수준이 되고 있다.

 

⑤기업관의 변화

지금까지 우리는 외형위주, 성장성 위주의 기업경영을 해왔다. 그러나 여러 경제여건의 변화는 이제 수익성 위주 차별성 위주로 기업경영의 패턴을 전환 할 것을 요구하고 있다. 그러므로 과거의 자기완결형 경영(모든 기업의 기능들이 회사 내부에 있어야 한다는 생각)의 급격한 전환을 요구하는 것이다.

 

이상의 제 여건들을 종합해 보면 이제는 기업의 경쟁력 강화를 위해서 우리도 시급하게 Out-Sourcing을 검토해야 할 시기에 도달한 것이다.

이를 종합하자면 글로벌 경쟁의 격화, 저성장 경제, 고객욕구의 소프트화 등에 기업들이 적극적인 변신을 하지 않을 수 없는 현 상황에서 아웃소싱이 유효한 생존수단의 하나로 등장하고 있다. 이러한 상황에서 기업들은 핵심역량 강화와 리스크 감소, 경영효율화 추구, 외부전문성 활용을 위해 아웃소싱을 도입하고 있다. 아웃소싱을 도입 하는 이유는 다음과 같다.

 

①주력업무에 경영자원을 집중하고 핵심역량을 강화하기 위함이다.

☞인력과 자금이 Out-Sourcing을 통해 중요한 업무로 재분배되어 결과적으로 보다 적절한 자원배분이 가능해 진다. 즉 비효율 고비용 부문과 주변업무를 외부 전문기관에 아웃소싱 을 하고 핵심역량에 내부의 경영자원을 집중함으로써 경쟁사와의 차별성을 부

 
 
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