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Intro ......

 

A/R사원으로 나뉘는데 직영사원의 경우 대졸공채직원, 업체파견직원, 연봉직 직원으로 다시 구분 되어 지는데 이러한 비교적 다양한 계층구조로 인해 조직내부의 결속력이 약하다는 점도 이마트 인력구조상 취약한 문제 중 하나일 것이다. 또한 점포 운영면에 있어서 저비용 고효율 창출이라는 목표와는 상반되게 층별 A/R인원도 타점보다 더 많이 필요하게 되고 이에 따른 인사비도 타점에 비해 높은 편이다. 특히 매장 A/R의 경우 아웃소싱 이후 경비절감을 이유로 적정 수준의 시급이 지급되지 않아 잦은 이직과 모집이 원활히 되지 않아 매장운영에 막대한 지장을 주고 있는 실정이다. 이마트는 현재 매장 A/R, 고졸공채직원, 경력사원, 주차, 셔틀,1. 상품로스 역시 심각한 수준이다.사회에 미친 영향 3.이마트의 정보시스템 7.이마트VS매일유업 2) MD 부문 역시 다층 구조의 영향으로 MD 구성이 여러층에 산재해 있다 보니 고객들의 상품구입에 불편을 끼치고 있고 상품구입 후 층간이동이 불편해 객단가를 떨어뜨리는  ......

 

 

Index & Contents

유통 Up

 

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유통

 

유통에 대한 글입니다. 유통기말

 

1.선정동기

 

2.매일유업의 경영방침(지난 30년간)

 

3.매일유업의 연혁

 

4.생산시설

 

5.유통구조

 

6.유통경로9요소

 

7.포터의 5가지 힘

 

8. SWOT 분석

 

9.매일유업의 시스템

 

10.매일유업의 문제점

 

11.매일유업의 해결책

 

* 이마트 자료조사.

1.이마트 개발동기

2.사회에 미친 영향

3.이마트의 성장

4.이마트의 경영전략

5.성공요인

6.이마트의 정보시스템

7.이마트의 문제점과 해결책

8.이마트VS매일유업

 

 

 

2) MD 부문

역시 다층 구조의 영향으로 MD 구성이 여러층에 산재해 있다 보니 고객들의 상품구입에 불편을 끼치고 있고 상품구입 후 층간이동이 불편해 객단가를 떨어뜨리는 주요한 원인이 되고 있다. 또한 점포 운영면에 있어서 저비용 고효율 창출이라는 목표와는 상반되게 층별 A/R인원도 타점보다 더 많이 필요하게 되고 이에 따른 인사비도 타점에 비해 높은 편이다.

상품로스 역시 심각한 수준이다. 이는 전 이마트 점포가 당면한 과제인데 천호점의 경우 다층 구조이다 보니 절취자들로 하여금 절취를 더욱더 용이하게 해주고 있으며 열악한 후방시설로 인해 상품의 오배송으로 인한 상품로스도 상당부문 발견되고 있다.

3) 인력관리부문

이마트의 경우 그 인력구성이 크게 직영사원, 업체파견직원, A/R사원으로 나뉘는데 직영사원의 경우 대졸공채직원, 고졸공채직원, 경력사원, 연봉직 직원으로 다시 구분 되어 지는데 이러한 비교적 다양한 계층구조로 인해 조직내부의 결속력이 약하다는 점도 이마트 인력구조상 취약한 문제 중 하나일 것이다.

업체파견직원들 역시 이마트의 상품관리상 파견직원이 없는 업체가 많아 자사 상품이 아닌 다른 상품까지 고객응대를 하다 보니 그러한 상품에는 소홀한 응대를 함과 동시에 고객이 원하지 않는 상품을 권유한다거나 임의로 진열위치나 진열수량을 변경하여 상품진열에 혼란을 야기하는 경우가 많아 궁극적으로 고객들의 쇼핑을 방해하는 현상을 초래하기도 한다.

이마트는 현재 매장 A/R, 주차, 셔틀, 보안요원들에 대해 외부 아웃소싱을 적용하고 있는데 점차로 정착이 되어 간다고 하나 아직까지 문제점이 많은 실정이다. 특히 매장 A/R의 경우 아웃소싱 이후 경비절감을 이유로 적정 수준의 시급이 지급되지 않아 잦은 이직과 모집이 원활히 되지 않아 매장운영에 막대한 지장을 주고 있는 실정이다. 주차와 셔틀의 경우도 비슷한 상황에 직면하고 있는데 이러한 문제들은 결국 접객 서비스 수준의 저하라는 결과로 이마트에 영향을 주고 있다.

 

 

 

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