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Intro ......

 

04명 (2009년 12월) 본사 핵심 인물 자본금 매출액 순이익 자산 총액 모기업 종업원 비전 비전 전략목표 믿고 맡길 수 있는 든든한 은행 ? 자산건전성, 경쟁 격화 - 급속하게 성장한 국내 자산운영시장과 퇴직연금시장에 의한 자금 유입 -고령화 사회 ? 역모기지제도,348억원 (2009년 12월) 6, 보험상품 판매 증가에 따른 수익증가 예상 - 자본시장통합법 시행 - 모바일 뱅킹 서비스 환경 등장 - 인터넷 뱅킹의 수요증가 - 해외진출 목표 - 큰 규모 ? 고객관리 미비 문제 점포당 수익이 떨어짐 : 조직의 비대에 따른 비효율 - 합병에 따른 조직 내부 갈등 - 잦은 인사교체, 채널 차별화 - 외부 전문인력 확보 - 생애가치 극대화 - 독특한 가치제안 개발 - 새로운 브랜드, 국제화의 심화 ? 경쟁자 증대 및 경쟁강도 증대 - 외국계 기업까지 가세,358억원 (2009년 12월) 262조원 (2010년 12월) KB금융지주회사 26, 채널 차별화 - 외부 전문인력 확보 - 생애가치 극대화 - CRM 역량 강화 - Personal Banking 추구 - 상품별 수익 극대화 고수익  ......

 

 

Index & Contents

국민은행

 

국민은행

 

 

 

 

 

Index

기업소개

3C

SWOT

토론문제

마케팅전략

7P

 

 

 

01

기업소개

 

 

 

기업소개

 

 

KB금융그룹 계열사

1963년 국민은행법에 의해 설립

1998년 5개 은행 퇴출 당시 대동은행을 인수

1999년한국장기신용은행, 2001년 한국주택은행과

대등합병

현재의 국민은행은 구 국민은행과 구 주택은행이 합쳐져 2001년 11월 1일 새로운 KB국민은행으로 설립

 

 

기업소개

 

 

서울특별시 중구 남대문로2가 9-1

민병덕 행장

24,819억원 (2009년 12월)

287,348억원 (2009년 12월)

6,358억원 (2009년 12월)

262조원 (2010년 12월)

KB금융지주회사

26,004명 (2009년 12월)

본사

핵심 인물

자본금

매출액

순이익

자산 총액

모기업

종업원

 

비전

 

 

 

비전

 

 

 

 

전략목표

 

 

믿고 맡길 수 있는

든든한 은행

? 자산건전성, 수익성, 성과 - 세계일류수준 달성

? 시장 선도하는 최고의 기술기반 구현

? 금융 겸업화에 대비한 사업 영역확대와 원스톱 서비스

 

? 전국적인 점포망 ? 고객 접근성 제고

? 다양한 점포모델개발로 다양하고 세분화된 채널망 구축

? 온?오프 라인의 통합 금융서비스

 

? 국제 경쟁력 구축

? 안정된 사업구조와 환경대응 능력 보유

? 한국에서의 성공모형을 다른 지역에 이식

 

고객이 가장 선호하는

편리한 은행

아시아의 대표은행

 

경영이념

 

 

고객만족 실현

성과주의 확립

투명경영 정착

주주가치 극대화

? 영업기반 강화를 통한 수익 창출

? 높은 시장가치 실현

? 투자자 수익 제고

? 신 영업채널 구축

? 다양한 상품 및 서비스 개발

? 새로운 가치 창조

? 모범적인 기업지배구조

? 책임경영 및 투명한 의사결정

? 경영시스템 선진화

? 일 중심의 새로운 기업문화 창조

? 성과에 따른 보상과 능력에 따른 보임

? 세계 일류 은행원 양성

 

 

3C

02

 

Company

 

 

윤리경영

 

Competitor

 

 

국내은행

 

Competitor

 

외국계

은행

 

 

Competitor

 

 

저축

은행

상호

금융기관

서민

금융기관

 

Customer

 

 

개인고객

부유층

중산층

서민층

- 독특한 가치제안 개발

- 새로운 브랜드, 채널 차별화

- 외부 전문인력 확보

- 생애가치 극대화

- 독특한 가치제안 개발

- 새로운 브랜드, 채널 차별화

- 외부 전문인력 확보

- 생애가치 극대화

- CRM 역량 강화

- Personal Banking 추구

- 상품별 수익 극대화

 

고수익 고객 적극 공략

비용 효율성 증대

교차 판매 확대를 통한

주거래 고객화

 

 

 

Customer

 

 

대기업

중소업자

자영업

- NPL 워크아웃

- 고 위험 여신의 회수

- 신용평가 모델 개발

-맞춤 상품/서비스 개발

- 원스톱 서비스의 편리성

- CRS 개발 보완

- 비재무자료 수집/분석역량

- 기업 경영 서비스 제공

 

대출 포트폴리오 재구성

리스크관리를 통한

공격적 확대

고객 관계관리 강화를 통한 파트너쉽 구축

 

 

기업고객

 

 

SWOT 분석

03

 

 

SWOT

 

 

- 3多은행(자산, 고객, 점포)

- 국내 최대 영업망 ? 시장 장악력

- 높은 기업 브랜드 및 이미지 가치

- 주택은행과 합병?부동산 시세, 부동산 정보제공 ? 다른 은행과의 비교우위 유지

- 투명경영(내부고발제도-인센티브)

- 개인영업점 업무분리제도

? 고객 대기시간 단축

- 금융업의 경계 파괴 ? 경쟁의 심화

- 급변하는 금융환경

- 자통법 시행 ? 금융그룹 간 경쟁

- 금융개방화, 국제화의 심화

? 경쟁자 증대 및 경쟁강도 증대

- 외국계 기업까지 가세, 경쟁 격화

- 급속하게 성장한 국내 자산운영시장과 퇴직연금시장에 의한 자금 유입

-고령화 사회 ? 역모기지제도, 보험상품 판매 증가에 따른 수익증가 예상

- 자본시장통합법 시행

- 모바일 뱅킹 서비스 환경 등장

- 인터넷 뱅킹의 수요증가

- 해외진출 목표

- 큰 규모 ? 고객관리 미비 문제

점포당 수익이 떨어짐 : 조직의 비대에

따른 비효율

- 합병에 따른 조직 내부 갈등

- 잦은 인사교체, 노사간 갈등

- 이자수익의존도가 지나치게 높음

- 선진 금융 기법의 부족

Weakness

Opportunity

Strength

Threat

 

 

04

7P

 

Product

 

 

 

 

 

브랜드

 

 

 

상품계열

Product

소매금융

고소득층

중산층

서민층

인구고령화

고소득층 증가

- 정교한 투자상품,

금융 자본 서비스 수요 증가

개인 대출 수요 증가

고객 유치비용 감소

교차 판매비용 증가

기술 진보에 의한 비용 절감

자동화 기기 및 인터넷 채널로

이전의 어려움

소득 불평등 심화

 

 

 

상품계열

Product

부유층

중산층

서민층

자본시장 의존도 증가

외국 금융 기관과의 경쟁 심화

무수익 여신 증가

- 정교한 금융 서비스 수요

- 인터넷 결제 거래 확대

- 새로운 결제 수단의 대두

- 신경제 창업 증가

- 자영업자수 증가

기업금융

 

Product

2011 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 은행부문 5년 연속 1위 선정(한국능률협회컨설팅)

 

YY YY 자료 자료 국민은행 국민은행 국민은행 자료 YY

 

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