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Intro ......

 

완화 시킬 수 있는 전략 (win-win)을 사용하는 것이 바람직하다 5 고객에 대한 이해 5-1 고객의 수가 많고 원하는 것이 같지 않을 경우에는, 이들이 기업 이익의 대부분을 창출한다 그러므로, 그리고 차별화의 요소가 한정된 시장보다는 다양한 시장에서 더 많은 경쟁자들이 공존 할 수 있으며 , 지각된 위험 등이 구매에 영향을 미친. , 세분시장별로 특징을 분석한다 5-2 소비자의 행동을 이해하고 예측하려면, 고객의 입장에서 대체 가능성이 있는 것들은 모두 경쟁상대가 될 수 있다 대체 가능성이 높을 수록 더 위협적인 경쟁상대가 되며, 대체가능성이 낮을 수록 덜 위협적인 경쟁상대가 된다 4-2 세분시장 수준에서 경쟁자를 파악하라 4-3 어떤 두 상품 사이의 지각된 유사성이 높아질수록 그들 사이의 대체 가능성도 높아진다 4-4 사용자 및 사용상황을 분명히 하지 않고 조사를 하면, 여러 가지 시나 리오 하에서 예측치를 구하는 것이 바람직하다 3-4 중요한 예측을 할 때 한 가지 방법에만 의존하는 것이 위험하다 3-5 시장의  ......

 

 

Index & Contents

마케팅 자료등록 마케팅 이론 요점 정리

 

[마케팅] 마케팅 이론 요점 정리

 

1 기업경영철학으로서의 마케팅 : 마케팅 컨셉트

 

원리 1-1 고객은 자신에게 가장 큰 가치를 줄 것이라고 믿어지는 상품을 구입한다

 

원리 1-2 일반적으로 고객과의 관계는 한 번의 거래로 끝나지 않는다

 

원리 1-3 기존 고객을 유지하는데 드는 비용은 새로운 고객을 획득하는데 드는 비용의

몇 분의 일에 불과하다

 

원리 1-4 한 번의 거래에서 나오는 이익을 극대화하기 보다는 생애가치를 극대화하는

것이 바람직하다

 

원리 1-5 생애 가치를 극대화하려면 획득 비용과 유지비용을 적정수준에서 지출해야 한다

 

원리 1 -6 생애가치가 높은 고객들은 소수에 불과하지만 , 이들이 기업 이익의 대부분을

창출한다 그러므로, 생애가치가 높은 고객들을 획득하고 유지하는데 최우선

순위를 두어야 한다

 

원리 1-7 중간상들도 최종 구매자 못지 않게 중요한 고객이다

 

2 기업활동으로서의 마케팅 : 마케팅 관리

 

2-1 마케팅 목표와 전략은 기업 또는 사업단위 수준의 목표와 전략의 영향을 받는다

 

2-2 마케팅 믹스 요소들은 상호 보완적으로 조화롭게 활용되어야 한다

3 시장의 선택 (1) : 매력도 분석

 

3-1 높은 매력도 , 높은 경쟁우위 및 높은 적합성을 갖고 있는 시장에 가장 높은

우선 순위를 두어야 한다

 

3-2 시장 잠재력은 시장상황에 따라 변할 수 있다

 

3-3 미래에 대한 결정을 할 때에는 단 하나의 예측치만 알고 있는 것 보다는, 발생할 수

있는 결과들의 범위를 알고 있는 것이 훨씬 더 유용하다 그러므로, 여러 가지 시나

리오 하에서 예측치를 구하는 것이 바람직하다

 

3-4 중요한 예측을 할 때 한 가지 방법에만 의존하는 것이 위험하다

 

3-5 시장의 외형적 요인과 매력도 사이에는 다움과 같은 관계가 있다

시장의 외형적 용인

세부 항목

현재의 시장규모

시장 잠재력

성장율

상품수명주기단계

주기성 또는 계절성

현재의 수익성

시장의 매력도

높음 낮음

+ -

+ -

+ -

성 장 기 도입기 또는 쇠퇴기

- +

+ -

 

3-6 시장의 구조적 요인과 매력도 사이에는 다움과 같은 관계가 있다

4 시장의 선택 (1) : 경쟁우위 및 적합성 분석

 

4-1 상품의 형태나 종류에 상관 없이, 고객의 입장에서 대체 가능성이 있는 것들은 모두

경쟁상대가 될 수 있다 대체 가능성이 높을 수록 더 위협적인 경쟁상대가 되며,

대체가능성이 낮을 수록 덜 위협적인 경쟁상대가 된다

 

4-2 세분시장 수준에서 경쟁자를 파악하라

 

4-3 어떤 두 상품 사이의 지각된 유사성이 높아질수록 그들 사이의 대체 가능성도

높아진다

 

4-4 사용자 및 사용상황을 분명히 하지 않고 조사를 하면, 경쟁자 파악을 그리칠 수 있다

 

4-5 가격 경쟁보다는 차별화 경쟁이 벌어지는 시장에서, 그리고 차별화의 요소가 한정된

시장보다는 다양한 시장에서 더 많은 경쟁자들이 공존 할 수 있으며 , 경쟁의 정도가

약해진다

 

4-6 경쟁자를 몰아내는 것만이 능사가 아니다

 

4-7 우리가 경쟁자보다 더 두툼한 돈지갑을 갖고 있지 않다면, 치열한 가격경쟁은

도움이 되지 않는다 가격을 심화 시키기 보다는, 완화 시킬 수 있는 전략 (win-win)을

사용하는 것이 바람직하다

 

5 고객에 대한 이해

 

5-1 고객의 수가 많고 원하는 것이 같지 않을 경우에는, 세분시장별로 특징을 분석한다

 

5-2 소비자의 행동을 이해하고 예측하려면, 겉으로 드러나는 행동 뿐만 아니라 드러나지

않는 심리적인 과정도 분석해야 한다

 

5-3 소비자의 구매의사 결정과정은 관여 도에 따라 달라진다

 

5-4 구매시점에만 초점을 맞추는 것은 근시안적이다 구매가 일어나기 훨씬 전부터

구매가 일어난 후까지 소비자 분석의 범위를 넓혀야 한다

 

5-5 어떤 대안에 대한 태도가 호의적일수록 그 대안을 선택할 가능성이 높아진다

 

 

5-6 소비자들은 항상 가장 선호하는 대안을 구매하는 것은 아니다 상황적 요인, 다른

사람들의 태도, 지각된 위험 등이 구매에 영향을 미친다

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