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Intro ......

 

케팅전략분석.zip 코웨이의 기업소개와 상황분석,마케팅전략분석 등록 코웨이의 기업소개와 상황분석, 브랜드 인지도 국내 최고 4 웅진을 벗어나 새로운 코웨이로 2012년 MBK Partners로 대주주 변경 웅진 코웨이→ 코웨이 고객을 생각하는 따뜻한 마음으로 최적의 기술을 만드는 기업 5 Happy Hong 감동으로 다가서는 코웨이, 그 중 얼음정수기 시장 점유율은 업계 1위 13 사업 현황 정수기 시장 점유율 12% 업계 2위의 매출 14 렌탈료 파격적 인하 업계 1위 기업인 코웨이가 수익성을 높이기 위해 렌탈료를 인상하자 반대로 청호나이스는 렌탈료를 대폭 인하 사업 전략 15 Segmentation 장소의 수용인원에 따라서 1~3인용 / 4인 이상 / 아기가 있는 집 / 업소 전용 면적에 따라서 26m² 이하 / 27m² 이상 37m ......

 

 

Index & Contents

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코웨이의 기업소개와 상황분석,서비스관리,마케팅전략분석

 

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ABOUT

 

 

CONTENTS

# 기업 소개 및 상황 분석

- STP 및 경쟁사

# 서비스 상품 및 브랜드

- 핵심./보조 서비스

- 브랜드 컨셉

# 서비스 관리

- 프로세스 관리

- 품질 관리

# 마케팅 전략

- 내부마케팅

- 가격 차별화

- 서비스 촉진

- 채널 운영 관리

- 수요 관리

2

 

 

기업 소개

3

 

 

코웨이

1989년 5월 2일 설립

정수기, 공기청정기, 비데, 연수기, 음식물처리기 등을 생산하는 국내 최대의 생활환경가전 기업 으로서,

렌탈 비즈니스 개념을 업계 최초로 도입

시장점유율, 고객만족도, 브랜드 인지도 국내 최고

4

 

웅진을 벗어나 새로운 코웨이로

2012년 MBK Partners로 대주주 변경

웅진 코웨이→ 코웨이

 

고객을 생각하는 따뜻한 마음으로

최적의 기술을 만드는 기업

 

5

 

Happy Hong

감동으로 다가서는 코웨이,

그리고

홍준기 CEO

 

1958년생

성균관대 전자공학과

한국과학기술원(KAIST) 경영대학원 MBA

1983년 삼성전자 입사

1997년 삼성전자 컬러TV 품질평가 그룹장

2001년 삼성전자 멕시코 생산법인 담당부장

2003년 삼성전자 스페인 생산법인 공장장

현재 코웨이 대표이사 사장

6

 

1989년부터 지금까지

회사 설립

정수기 시장 진입

정수기 렌탈 판매 실시

‘웅진코웨이 개발’과 합병

국내 화장품

사업 진출

매트리스

렌탈 판매실시

방문판매사업

시작

 

1990

1994

1998

2005

2010

2011

1989

렌탈사업중심 성장

핵심사업 역량강화,

신성장의 기간

공기청정기

생산 및 판매

2012

MBK Partners

대주주 변경

7

 

 

시장 분석

 

- 현재의 코웨이

- 경쟁자

- STP

8

 

난공불락의 코웨이

생활가전제품을 필요로 하는 수요는 고정적

렌탈서비스를 처음 도입한 코웨이가 이미 고객을 확보하여

높은 점유율 유지

후발주자로 뛰어든 대기업조차 영업성과 부진

 

프리미엄에 대한 니즈

생활가전제품 렌탈 서비스를 제공하는 기업의 증가

고정적인 수요 외에 프리미엄 제품이나 고급 서비스를

원하는 고객들이 생겨남

 

생활가전제품 시장 상황

 

9

 

코웨이 제품의 시장점유율

 

2012년 기준

출처 : COWAY SUSTAINABILITY REPORT 2012

10

 

국내

해외

해외사업 매출현황

코웨이 브랜드별 매출액

11

 

코웨이 브랜드별 매출액

12

출처 : COWAY SUSTAINABILITY REPORT 2012

 

 

코웨이의 경쟁사

1992년 정휘동 회장이 코웨이에서 독립하여 회사 설립

정수기, 공기청정기, 세정기, 연수기, 제습기 등을

생산하고 렌탈 사업을 펼침

독보적인 기술력을 장점으로 내세우고 있으며,

그 중 얼음정수기 시장 점유율은 업계 1위

13

 

사업 현황

정수기 시장 점유율 12%

업계 2위의 매출

14

 

렌탈료 파격적 인하

업계 1위 기업인 코웨이가 수익성을 높이기 위해 렌탈료를 인상하자 반대로 청호나이스는 렌탈료를 대폭 인하

 

사업 전략

15

 

 

Segmentation

장소의 수용인원에 따라서

1~3인용 / 4인 이상 / 아기가 있는 집 / 업소

전용 면적에 따라서

26m² 이하 / 27m² 이상 37m² 이하 /

38m² 이상 51m² 이하 / 52m² 이상 93m² 이하

정수기

공기청정기

 

 

경제성/서비스 중시형 시장

정수기의 높은 가격이 부담되는 고객

 

사용 편의성 중시형 시장

정수기를 관리하기 어려운 고객

 

다속성 중시형 시장

다양한 기능과 욕구를 만족시키고자 하는 고객

 

Targeting

 

17

 

좋은 서비스

낮은 가격

높은 가격

낮은 서비스

 

Positioning Map

 

차별화된 서비스 제공

경쟁사들보다 항상 앞서나가는 서비스 제도 구축

렌탈서비스, A/S 서비스, Pay Free 서비스 등

서비스 제공에서의 선구자 역할

 

 

고품질 중고가 브랜드

정수 기술의 혁신과 고급 브랜드라는 이미지 형성

 

Positioning

19

 

신뢰할 수 있는 브랜드

물과 공기가 주는 투명한 이미지를 기업경영에 입힘

투명하고 깨끗한 기업윤리와 사회공헌 활동 강조

 

 

생활가전 업계 1위 브랜드

정수기, 비데, 연수기, 공기청정기 등 여러 분야에서

업계 1위라는 것을 적극적으로 알려

1등 이미지, 믿을 수 있는 기업이라는 것을 고객에게 각인

 

Positioning

20

 

서비스 상품 및 브랜드

 

- 핵심 서비스

- 보조 서비스

- 브랜드 컨셉

 

21

 

업계 최초로 정수기 렌탈 서비스 실시

고객의 가격부담 경감

연금형 사업방식으로 지속적인 수입원 확보

원가의 회수기간이 길어 경쟁사들이 쉽게 실시하지 못함

IMF 외환위기를 빠르고 성공적으로 극복

정수기 판매에 주력

사용기간이 긴 제품의 특성상 수입 재창출이 어려움

IMF 외환위기로 인해 소비위축과 판매부진

1998

위기를 기회로

1997

 

제품을 서비스로 전환하라

렌탈 시스템을 통해 제품을 제조하여 판매하던 단순한 구조에서 서비스기업으로 탈바꿈

고객이 추구하는 편익을 제공하라

고가의 가전제품을 구매하는 것을 부담스러워하는 고객들에게 렌탈서비스를 제공함으로써 가격문제 해결

서비스 신상품 기획 시 고려사항

 

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