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Intro ......

 

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Index & Contents

성공을 이끄는 대화법 업로드

 

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성공을 이끄는 대화법

 

성공을 이끄는 대화법 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

성공을 이끄는 대화법

 

1. 칭찬

 

대화란 다른 사람과의 외교라고도 할 수 있다. 국가와 국가 사이에 이해관계를 유연하게 풀어내는 외교가 바로 대화의 화술과 동일한 원리라고 본다. 흔히 외교란 구렁이 담 넘어가는 듯이 해야 성공한다고 한다. 단정하는 화법은 특히 방송을 하는 사람들에게 치명적이다. 인터뷰를 하면서 자기주장을 펼칠 때는 완곡 화법을 써야 한다. 그렇지 않으면 적이 많아진다. 오래 만나지 않은 사람에게 “성격이 참 조용하신가 봐요” 혹은 “고집이 세 보여요”와 같이 단정 짓는 말투도 위험하다. 그 말을 듣는 상대방은 당신과 점점 멀어지려 할 것이다. 말이 극단적인 사람들은 대부분 부정적인 성향의 사람이다. 상황을 좋게 이끌기보다 좋지 않은 쪽으로 표류시키고 만다. 비즈니스에는 상대방의 단점보다 장점을 발견해주고, 깎아내리기보다는 추켜 세워주는 화법이 반드시 필요하다.

 

2. 겸손

 

“잘 차려진 밥상에서 전 그저 맛있게 먹었을 뿐입니다.” 2005년 대종상영화제에서 [너는 내 운명]으로 남우주연상을 거머쥔 황정민 씨의 수상 소감은 역대 수많은 소감 중 단연 돋보였다. 그의 말속에 진심으로 녹아 있는 겸손과 배려의 화법이 그를 배우로서가 아닌 인간 황정민으로 다시 보게 했다. 안성기 씨도 자신을 낮추어 겸손하게 말하는 화법으로 유명하다. 그의 말투나 웃음에서 드러나는 ‘사람 좋은’ 향기는 강하지는 않지만 부드럽게 사람을 끌어당기는 힘이 있다. 가장 높은 곳에 있으면서 오히려 자신을 겸손하게 낮추기 때문에 더욱 빛난다. 이건희 회장의 인생 법칙은 겸손하게 다른 사람의 말을 들어주는 경청이다. 혼자 독불장군처럼 밀어붙이는 것이 아니라 자기보다 유능하다고 생각하는 사람들의 말을 경청했기 때문에 삼성을 세계적인 기업으로 성장시킨 것이다. 조직에 정말로 필요한 리더는 ‘우리 모두를 합친 것보다 현명한 사람은 없다’라는 하이파이브의 법칙을 가장 잘 실천하는 리더가 아닐까?

 

3. 솔직

 

세상에서 가장 꼴불견 세 사람은 잘난 척하는 사람, 아는 척하는 사람, 있는 척하는 사람이다. 이름하여 ‘척 트리오’, ‘삼척동자’다. ‘잘난 척’은 외모나 능력을 과신하고 경거망동을 하는 유형이다. 잘난 척에도 진심이 필요하다. 내가 진심으로 잘난 부분을 드러내는 데 목적이 있다면 용인될 수 있다. 어떤 질문을 해도 ‘모르겠다’라는 말을 절대 하지 않는 사람이 ‘아는 척’ 하는 사람이다. 그들은 최대한 아는 범위 내에서 이야기하고 잘 모르는 것은 얼버무려 마무리 짓는다. 그러나 모르는 것은 모른다고 대답할 수 있는 사람이 정말로 용감한 사람이다. 잘난 척, 아는 척보다 더 위험한 것이 바로 ‘있는 척’이다. ‘척’ 하는 사람들의 공통적인 언변이 뛰어난 동시에 갖가지 현란한 위장술로 감쪽같이 포장하는 능력도 뛰어나니 주의 요망이다.

 

내가 모르는 것이 많고 부족한 점이 많다고 생각되면 다른 사람에게서 배울 것이 더욱 많아진다. 그리고 서로 우물을 나누는 선후배, 친구, 동반자가 있다면 당신의 인생은 훨씬 더 촉촉해질 것이다. 당신 주위도 한번 둘러보길 바란다. 내가 퍼 올리고 싶은 우물은 누구의 것인지 생각해보자. 내가 부족하다고 생각되는 것은 인정하고, 그들의 우물에 두레박을 보내봐라. 반대로, 나는 하찮다고 생각하는 것이 누군가에게는 생산적인 자극과 귀감이 되고 있을지 모른다. 모른다고 말하는 것을 두려워하지 말자. 모르면 모른다고 말해야 그 분야에 대한 정보를 얻을 수가 있다.

 

4. 예의

 

우리나라는 직장인의 상사 만족도가 낮은 나라 중 하나라고 한다. 상사에 대한 험담은 한두 번, 아니 수십 번 이상 술자리의 좋은 안주거리가 되어왔을 것이다. 험담을 하는 입장은 그 술자리로 스트레스를 풀어보기 위함, 그 이상도 이하도 아니다. 변화가 필요한 쪽은 상사들의 세계다. 보통 직장인들은 무능한 상사보다 독선적인 상사를 더 싫어한다. 무능하면서 독선적인 상사라면 최악이다. 그런데 거기에다 부지런하기까지 하다면 정말로 최악이다. 부하직원들의 의견을 존중하고 격려하는 모습이 부족한 것이 우리 직장

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