종업원의 생산성도 10배의 증가를 수반하였다. 예를 들어 품질관리의 기법인 전사적 품질경영(Total Quality Management)은 현재의 작업방식에 끊임없는 개선을 이룩하는 과정이었다. 미국 구세청에서는 비즈니스 리엔지니어링을 시도하여 직원을 1/2로, 감사의 수익은 33%를 증가시켰다. 모든 부품을 카탈로그를 이용하여 새롭게 제작하지 않고 과거 제품의 설계를 이용하도록 하였다. 보험회사인 Mutual Benefit Life는 보험증 발급업무인 언더라이팅 시간을 2달에서 2일로, 그 효과는 놀라울 정도가 되어 많은 기업들의 관심을 끌고 있다. 자동차부속회사인 Federal-Mogul은 제품개발부문에서 신규부품의 제작기간을 20중에서 20일로 단축시켰다. 1992미국의 용역회사인 Index Group에서 465명의 기업 ......
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비즈니스 리엔지니어링이란 무엇인가?
현재 미국과 유럽의 많은 기업들에서는 비즈니스 리엔지니어링(Business Reengineering)이란 단어가 유행하고 있다. 1992미국의 용역회사인 Index Group에서 465명의 기업 중역을 대상으로 설문조사를 한 결과 비즈니스 기엔지니어링이 가장 중요한 경영현안으로 등장하였으며 60%가 이미 비즈니스 리엔지니어링 작업에 착수하였다고 한다.
비즈니스 리엔지니어링이라는 단어는 Micheal Hammer가 1990년도에 「Havard Business Review」잡지에서 사용하였던 단어로 “정보처리기술을 이용한 경영혁신” 이라고 정의될 수 있다. 비즈니스 리엔지니어링의 목표는 현재의 성취도에서 50%, 100% 때로는 그 이상의 효과를 얻는데 있다.
과거의 경영혁신은 계속적인 개선을 강조하였다. 예를 들어 품질관리의 기법인 전사적 품질경영(Total Quality Management)은 현재의 작업방식에 끊임없는 개선을 이룩하는 과정이었다. 그러나 이러한 개선과정은 근본적인 작업방식을 과격히 변화시킬 수 없으므로 5~10%의 개선은 가능하나 50% 또는 100% 이상의 효과는 기대하기 어렵다. 따라서 비즈니스 리엔지니어링에서는 과거의 업무방식의 보완이 아닌니 과감한 재구축으로 업무방식의 일대혁신을 꾀하여, 개선이상의 효과를 목표로 한다.
비즈니스 리엔지니어링의 성공사례는 아직 많이 나타나고 있지는 않지만, 그 효과는 놀라울 정도가 되어 많은 기업들의 관심을 끌고 있다. 예를들어 IBM의 신용조회 작업의 경영혁신은 작업기간을 7일에서 1일로 단축시켰으며, 종업원의 생산성도 10배의 증가를 수반하였다. 이 과정에서 IBM에서는 50%의 작업자동화를 실현할 수 있었다. 자동차부속회사인 Federal-Mogul은 제품개발부문에서 신규부품의 제작기간을 20중에서 20일로 단축시켰다. 모든 부품을 카탈로그를 이용하여 새롭게 제작하지 않고 과거 제품의 설계를 이용하도록 하였다. 보험회사인 Mutual Benefit Life는 보험증 발급업무인 언더라이팅 시간을 2달에서 2일로, 비용은 1/2로 감축시키는 성과를 가져왔다. 이 회사에서는 18단계를 거쳐 수행되던 작업을 1인이 컴퓨터를 이용하여 수행하도록 하였다. 미국 구세청에서는 비즈니스 리엔지니어링을 시도하여 직원을 1/2로, 지점의 수는 1/3로 감축하고, 감사의 수익은 33%를 증가시켰다.
[문서정보]
.. 그 효과는 놀라울 정도가 되어 많은 기업들의 관심을 끌고 있다. 자동차부속회사인 Federal-Mogul은 제품개발부문에서 신규부품의 제작기간을 20중에서 20일로 단축시켰다. 1992미국의 용역회사인 Index Group에서 465명의 기업 .......종업원의 생산성도 10배의 증가를 수반하였다. 예를 들어 품질관리의 기법인 전사적 품질경영(Total Quality Management)은 현재의 작업방식에 끊임없는 개선을 이룩하는 과정이었다. 미국 구세청에서는 비즈니스 리엔지니어링을 시도하여 직원을 1/2로. 감사의 수익은 33%를 증가시켰다. 모든 부품을 카탈로그를 이용하여 새롭게 제작하지 않고 과거 제품의 설계를 이용하도록 하였다. 보험회사인 Mutual Benefit Life는 보험증 발급업무인 언더라이팅 시간을 2달에서 2일로
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