Down -> 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. Report 

 

Intro ......

 

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Index & Contents

우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. Report

 

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[목차]

 

1. 서론 : 대리운전 시장의 개요

2. 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 방식의 비교 고찰

3. 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 방식 기업의 핵심 역량 요소

4. 결론 : 시사점

5. 참고문헌

 

 

 

본 리포트에서는 국내 산업에서 중요한 산업으로 자리매김하고 있는 대리운전 서비스 시장에서의 변화를 파악하고자 기존 전통적인 비즈니스 방식인 콜센터 방식과 O2O(online to offline) 기반의 e-비즈니스 방식을 비교하고, 두 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하였다.

마지막으로 시사점을 도출해보면, 콜센터 방식에서 필요한 핵심역량은 요금체계 구축인데, 중요한 것은 요금체계를 구축하기 위해서는 결국 앱 방식까지는 아니지만, 디지털 방식을 도입을 해야한다고 생각한다. 왜냐하면 요금 산정 및 지불에 있어 디지털 방식을 도입하지 않으면, 한계가 있기 때문이다. 그러므로 지금은 콜 방식의 이용자가 많지만, 시간이 흐를수록 콜 방식은 도태될 수밖에 없기 때문에 기업은 사업 방식에 있어 e-비지니스를 접목할 수밖에 없다고 생각한다.

결국 대리운전 서비스 시장과 마찬가지로 기업은 e-비지니스에 대비를 해야하는 것이 필수적인 과업이라고 생각을 하면서 점진적으로 이에 적합한 핵심역량을 갖추는 것이 필요하지 않을까 생각하면서 리포트를 마무리하고자 한다.

 

우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오..hwp 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오..hwp 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오..hwp 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오..hwp

 

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