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링겔만효과 와 사회적나태 - 링겔만 효과와 사회적 나태(social loafing)
링겔만효과 와 사회적나태 - 미리보기를 참고 바랍니다.
링겔만 효과와 사회적 나태(social loafing)
Ⅰ. 들어가며
조직은 각 개인의 힘이 합쳐 그 이상의 시너지 효과를 기대하곤 한다. 그러나 실제로 조직 내에서는 무임승차자(Free rider)가 존재하고, 이는 조직의 발전을 저해하는 요소로 작용한다. 특히나 개인의 책임범위가 명확하지 않은 공동작업의 경우 각 개인은 조직 내 자신의 필요성을 망각하는 경우가 많으며 이는 시너지 효과는커녕 조직의 개인들의 노력의 총합보다도 작은 결과물을 낳곤 한다. 이와 관련하여 이에 대한 원인과 대책을 논의하고자 한다.
Ⅱ. 링겔만 효과와 사회적 나태(social loafing)
1. 의의
집단 속에 참여하는 개인의 수가 늘어갈수록 성과에 대한 1인당 공헌도가 오히려 떨어지는 현상이 발생하는데 이것이 링겔만 효과(Ringelmann effect)이다. 이는 집단의 규모가 증가할수록 힘의 총합은 증가하였지만 개인이 발휘하는 힘의 크기는 감소하는 현상으로, 결론적으로 집단의 규모가 증가할수록 평균 개인당 생산성은 감소하는 현상을 말한다. 이렇듯 집단 내 개인들의 무임승차행위가 일어나는 현상을 사회적 나태(social loafing)이라 한다.
2. 원인
사회적 나태현상은 팀의 구성원이 증가함에 따라 사회적 압력이 구성원 각각의 개인에게 균등배분되어 버리기 때문에 발생하는 것으로서 책임의 분산이나 모호성에 기인한다. 즉, 동일한 과업을 함께 수행하는 구성원이 많거나 개인의 노력이 전체과업의 성과달성에서 차지하는 비중이 낮다고 인식되어질수록 사회적 나태의 가능성은 높아지고 개인의 노력을 불필요한 것으로 인식할 가능성이 높다.
Ⅲ. 사회적 나태의 극복
사회적 나태와 링겔만효과를 극복하기 위하여 리더는 구성원들이 천성적으로 게으르거나 나태해서 개인 성과기준이 낮다고 여기기보다는 다음과 같은 방법을 통해 구성원들의 무임승차행위를 줄이는 노력을 강구하여야 한다.
1. 각 개인별 공헌도의 확인
각 개인의 공헌도가 팀 차원뿐만 아니라 팀 구성원들 사이에서도 확인 가능하게끔 해야 한다. 이를 위해 객관적이고 정확한 성과평가기준을 정비하고 팀이 공동으로 업무를 수행할 경우 성과에 대한 개개인의 공헌도를 평가하기 곤란하여 구성원이 무임승차하는 경향이 발생하므로 팀은 개인의 공헌도가 다른 사람에 의해서도 확인되어질 수 있게 제도적 장치를 마련해야 한다.
공정하고 정확한 평가기준의 산정 및 이에 따른 보상은 종업원의 모티베이션을 불러일으키지만 공동의 작업에서 무임승차자의 발생은 다른 구성원들의 의욕과 노력을 감소시키는 역할을 하므로 객관적인 기준설정 방안을 고민해야 할 것이다.
2. 과업에의 몰두 유도
종업원의 모티베이션의 상승은 급여체계나 성과보상만으로는 해결되지 않는다. 그보다는 고차원적인 종업원의 욕구를 충족시켜 조직의 구성원들이 일에 대한 만족과 성취감을 갖게하고, 의욕을 불러일으킨다면 무임승차의 발생은 현저히 감소시킬 수 있을 것이다. 따라서 팀은 되도록 팀 구성원들에게 흥미를 줄 수 있고 개인에게나 팀에게 중요한 과업을 부과함으로써 각 개인이 자신의 과업에 대한 중요성을 인식하게 하고 아울러 자신의 과업이 팀의 목표달성에 큰 역할을 하고 있음을 자각하게 하는 노력이 필요하다 할 것이다.
3. 개인의 공헌분에 대한 적절한 보상
각 개인으로 하여금 팀 성과에 대한 관심을 고조시키는 것이 필요하다. 이렇게 함으로써 각 개인은 자신의 성과 뿐만 아니라 팀의 집단적인 성과에도 집중하게 되고 이는 과업에 대한 몰두로 이어질 수 있다. 아울러 팀의 목표달성에 있어서 기여한 구성원들의 성과보상도 결코 간과해서는 안될 것이다.
Ⅳ. 마치며
링겔만 효과와 사회적 나태는 집단 구성원의 퍼스낼리티나 지각상태의 개인적 요인으로도 발생할 개연성이 높지만 집단에 있어서 각 구성원들을 부품화하게 될 경우 무임승차자는 크게 증가하게 될 것이다. 따라서 경영자는 집단의 과업 달성에 있어서 개인들에게 적절한 동기부여와 아울러 각 개인의 노력이 집단의 과업 달성에 있어서 중요한 위치에 있음을 인식시켜야 할 것이다.
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