Service, 이익을 나타내는 말이다. 처음 글의 목표는 우리가 수업 시간에 배운 내용을 접목시켜 그 내용 위주로 레포트를 써 내려 갈려 했으나 책 구성 그리고 내용상 맞지않아 이루고자 하는 방식대로는 하지 못 할 것이다. 기업의 전략과 목표를 모든 직원들이 쉽게 알아 볼 수 있도록 해야하며 직원들이 이끌어 낸 변화에 대해 지속적으로 알려주어야 한다.. 기업의 문화 기능도 혁신에 있어서 빠질 수 없다. 직원들이 참여하도록 팀의 일부이기를 바라도록 하는 동기 부여를 해주고 상상력을 자유로이 표출 하도록 이끌어내 직원들을 성장시키는 방법도 있을 수 있다. 결과에 대한 기대치와 직원들의 역량 및 의지 사이의 불균형에서 비롯할 수도 있다. 직원들의 측면에서 본다면 혁신에 대한 인식이 부족할 수도 있다. 이를 위해서는 혁신을 위한 과정을 필요로 하는데 아이디어의 추진 단계를 핵심으로 보고있다. 하지만 혁신을 이루어 내지 못하는 이유도 알아야 한. , 그리고 PSP 이다. PSP란 People, 밤에 항공기를 이용해 ......
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[독후감서평] [경영]페덱스 방식을 읽고나서
국제 경영론
국제 경영론의 첫 번째 레포트는 ‘페덱스 방식’의 제목인 책을 선정해서 썼다. 경영에 관한 사례를 다룬 책을 선정하면 되는데 이 책을 선정해서 쓰게 되었다. 처음 글의 목표는 우리가 수업 시간에 배운 내용을 접목시켜 그 내용 위주로 레포트를 써 내려 갈려 했으나 책 구성 그리고 내용상 맞지않아 이루고자 하는 방식대로는 하지 못 할 것이다.
책의 구성은 크게 혁신이란 단어를 중점으로 경영자의 관점에서와 노동자인 직원의 관점에서의 혁신을 연결시켜 책을 써내려갔다.
먼저 책에서 새로운 형태의 비즈니스를 만들어내고 직원들의 창의력과 헌신을 이끌어내는 혁신을 이루고 경쟁자들을 압도하라고 소개한다. 이를 위해서는 혁신을 위한 과정을 필요로 하는데 아이디어의 추진 단계를 핵심으로 보고있다. 그리고 페덱스는 초창기부터 고집하는 방식이 있었는데 바로 화물 추적 시스템과 정시 배달의 약속, 그리고 PSP 이다. PSP를 위해 화물 추적 시스템과 정시 배달의 약속을 내걸었을지도 모른다. PSP란 People, Service, Profit 사람, 서비스, 이익을 나타내는 말이다. 그리고 허브 앤드 스포크 시스템이 있다. 낮에 고객들로부터 화물을 접수하고, 밤에 항공기를 이용해 허브 공항으로 접수된 화물을 모두 모은 다음, 다시 밤 사이에 항공기를 이용해 목적지로 화물을 나른다는 개념이다. 기업의 문화 기능도 혁신에 있어서 빠질 수 없다. 조직 문화를 형성 하는 것이다. 하지만 스트레스가 혁신을 방해하기도 하며 자존심이 방해할 수도 있다. 직원들이 참여하도록 팀의 일부이기를 바라도록 하는 동기 부여를 해주고 상상력을 자유로이 표출 하도록 이끌어내 직원들을 성장시키는 방법도 있을 수 있다. 그리고 일과 삶의 균형이 개박적인 태도로 이어지도록 한다. 서로 협록도 하며 즐거운 업무 분위기를 조성해 가는 허용적인 기업문화를 만드는 방법이다. 모든 이에 관계자를 참여시키며 헌신적일 수 있도록 조성하는 것도 있다. 그리고 한 번의 혁신이 이루어 졌다고 해서 그대로 제자리에 머물러 있으면 안되고 지속적으로 혁신을 이루도록 노력해야한다. 급변하는 현대 사회에서 같이 맞춰 발전해 나가는 방법이다. 실패도 혁신의 일부이며, 실패라는 결과를 수용하겠다는 점을 분명히 하도록 해준다. 이에 대한 의지를 지니도록 만들어야 한다. 기업의 전략과 목표를 모든 직원들이 쉽게 알아 볼 수 있도록 해야하며 직원들이 이끌어 낸 변화에 대해 지속적으로 알려주어야 한다.
또한 직원들은 스스로 지식과 능력을 계발하여야 한다. 변화하는 시장 환경과 고객 창출과 고객 만족을 위한 고객의 요구를 파악해야 한다.
이는 모두 경영자들의 지속적인 관심과 의지가 매우 중요하게 작용한다. 자기 계발을 위한 프로그램과 지원 시스템등을 마련해야한다. 그리고 경영자들과 그리고 직원들간 모두와 지식을 공유하고 조언또한 아끼지 말아야 한다. 경영자들 또한 직접 가기 계발 과정에도 참여하기도 하며 먼저 나서서 상상력의 활용을 유도하는 것도 좋은 방법이다. 이런것들을 모두 평가 조사 및 피드백 활동, 자기 계발 성과에 대한 평가를 하면 수정과 보완을 통한 지속적 발전을 해 나갈 수 있을 것이다.
위 아래 직위 간 그리고 팀 사이의 보이지 않는 장벽을 허물어 내는 동시에 팀워크의 가치를 분명하게 인정해주는 방법 또한 기업 전체의 발전 및 혁신에 큰 추진력이 될 수도 있다. 계획 수립 단계부터 직원들을 참여시키고 직원들의 고민 등을 들어주기도 하며 이해해 주며 직원들의 헌신적이 태도를 이끌어 내라고 서술하고 있다. 그리고 이런 헌신적 태도에 대해 기업은 높은 수준으로 고마움에 대한 마음을 표하는 것으로 답한다면 직원들의 만족도는 더욱 높아질 것이다.
하지만 혁신을 이루어 내지 못하는 이유도 알아야 한다.
기업적 측면에서 직원들의 참여를 막는 경영진과 업무방식이 문제가 될 수도 있다. 직원들의 측면에서 본다면 혁신에 대한 인식이 부족할 수도 있다. 결과에 대한 기대치와 직원들의 역량 및 의지 사이의 불균형에서 비롯할 수도 있다. 더 높은 수준의 고객 만족을 위해서는 서로
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