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Intro ......

 

어디에서 도출되었는지를 파악해야 한다. 지역문제의 해결과정은 일률적인 지침과 원리에 따라 이루어지지만, 기술적 요인 등을 통해서 문제상황을 파악할 필요가 있다. ? 지역문제 해결의 실천과정에서 때로는 저항세력과 방해 요소가 존재하게 된다. 둘째, 외부적 지원세력 등을 감안하여 구체적인 개입전략을 수립해야 한다. . 특히 기관의 조직구조와 재정적 흐름, 누구에 의해 시도되었는지를 파악해야 한다.. 첫째, 사회복지기관이 실천해야 할 서비스에 대한 우선순위를 정하고, 또는 역기능을 하는지 파악해야 한다. 전술(Tactics) ? 사회복지사는 지역사회의 문제해결을 위해 이미 수립한 전략에 대해 구체적인 방법을 통해 단계별로 접근하여야 한다. 이에 당면문제에 관한 정보와 자료를 수집하고 그 문제의 실체를 도출해야 한다. 넷째, 그 규모는 어느 정도인지를 파악해야 한다., 공식적인 행정체계, 전문가로서 역할의 모호성, 행동체계에 대한 지원과 훈련을 실시한다. 그리고 지역문제의 범위로서 현존 문제가 지역주민들과  ......

 

 

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[인문][사회복지] 지역사회복지의 개입과정 - 미리보기를 참고 바랍니다.

 

지역사회복지의 개입과정

 

1. 지역문제 해결을 위한 지침

지역사회복지의 실현은 지역사회 내의 당면문제를 발견하고 분석하며, 문제해결의 실천을 강구함으로써 가능하다. 지역문제의 해결과정은 일률적인 지침과 원리에 따라 이루어지지만, 지역사회의 특성과 상황에 비추어 융통성을 갖고 접근하는 것이 바람직하다. 콕스 등(Cox et al., 1970: 430-444)은 지역사회의 문제해결을 위한 지침을 다음과 같이 제시하였다.

 

사전 고려사항(Preliminary Consideration)

? 사회복지사는 사회복지기관에 소속된 구성원으로서 자신에게 부여된 임무와 역할을 파악하고, 지역사회의 배경과 특성을 숙지하여 당면문제의 해결을 위해 전문가로서 마음가짐을 새롭게 해야 한다. 즉, 자신에게 부여된 전문적인 과업을 수행할 때 동기나 능력등을 점검하는 한편, 전문가로서 역할의 모호성, 갈등과 긴장 등의 여부를 점검해야 한다.

? 사회복지기관의 목적과 운영 등에 대해서 이해해야 한다. 즉, 기관의 정관을 파악하여 공식적 ? 비공식적인 활동내용을 파악해야 한다. 특히 기관의 조직구조와 재정적 흐름, 공식적인 행정체계, 지역사회와 여타 기관과의 관계성, 지역주민의 신뢰성과 사회적 지위 등을 이해해야 한다.

 

문제(Problems)

? 사회복지사는 객관적인 관점에서 지역사회의 당면문제를 분석해야 한다. 이를 위해 우서 지역문제의 성격을 심리적 ? 지리적 ? 사회적 ? 제도적 측면에서 체계적으로 파악해야 한다. 그리고 지역문제의 범위로서 현존 문제가 지역주민들과 집단에게 어느 정도 영향을 미치는지, 그 지역문제가 미치는 영향이 얼마나 심각한지 등을 분석해야 한다.

? 사회복지사는 지역문제에 대해 기존에는 어떤 해결 노력이 있었는지, 누구에 의해 시도되었는지를 파악해야 한다. 만약 해결 노력이 있었다면 얼마나 효과적이었는지, 또는 실패하였다면 그 이유가 무엇인지를 정확하게 제시하여야 한다.

? 사회복지사는 당면한 지역문제에 대해 외부의 지역주민들과 기관들이 어떤 견해를 가지고 있는지에 관심을 가져야 한다. 즉, 당면문제를 사회복지사와 동일하게 생각하는 사람들은 누구며, 달리 생각하는 사람들은 누구인지를 파악할 필요가 있다.

 

사회적 맥락(Social Context)

? 사회복지사는 지역문제가 발생한 근원이 무엇이며, 어디에서 도출되었는지를 파악해야 한다. 그리고 지역문제를 증가 또는 지속시키거나 감소시키는 사회구조를 이해해야 한다. 지역사회의 규모에 따라 인구학적 ? 사회적 ? 경제적 ? 생태적 ? 문화적, 기술적 요인 등을 통해서 문제상황을 파악할 필요가 있다.

? 지역사회의 당면문제가 지역주민들에게 미치는 영향으로서 어떤 지역 주민들이 이익을 보고 어떤 주민들이 피해를 입는가를 이해해야 한다. 특히 지역문제가 관련된 지역주민이나 집단들에게 어떤 방식으로 기능하는지, 또는 역기능을 하는지 파악해야 한다.

 

클라이언트(Client)

? 사회복지사의 도움이 필요한 클라이언트가 어디에 소재하며, 그 규모는 어느 정도인지를 파악해야 한다. 그리고 지역사회의 정치적 ? 사회적 ? 경제적 ? 인구학적 특성에 따라 어떤 영향을 받는지 점검해야 한다.

? 클라이언트 자신들의 내부적 갈등과 불화 등을 점거하여 스스로 자립여건을 마련하도록 도움을 주어야 한다. 클라이언트를 위한 공식적 ? 비공식적 기관은 어떤 것들이 있으며, 이들 기관이 외부의 사회조직체와 유의미한 관계성을 통해 지원받는지를 파악해야 한다.

 

목표(Goals)

? 사회복지사는 지역사회의 문제해결과 관련하여 각 체계들의 우선순위를 설정해야 한다. 즉, 사회복지기관이 실천해야 할 서비스에 대한 우선순위를 정하고, 클라이언트가 취해야 할 우선순위를 정하며, 주요 외부 기관과 집단들이 개입할 우선순위를 정하는 것이 필요하다.

? 사회복지사는 목표달성을 위하여 개입하여야 할 우선순위를 다음과 같은 두 가지 측면에서 설정해야 한다. 첫째, ‘과업중심적인 목표’로서 지역 사회이 문제해결에 초점을 두고 접근해야 할 우선순위를 정한다. 둘째, ‘과정중심적인 목표’로서 문제해결을 위해 각 체계들과 협력하고 지역주민들과 관계를 형성하며, 문제의 해결과정 등에 관심을 두고 우선순위를 정한다.

 

전략(Strategy)

? 사회복지사는 당면한 지역사회의 문제해결을 위해 최소한의 과업으로 최대의 효과성을 나타내는 전략을 세운다. 즉, 행동체계로서 사회복지기관의 개입능력, 클라이언트의 욕구수준, 외부적 지원세력 등을 감안하여 구체적인 개입전략을 수립해야 한다.

? 지역문제 해결의 실천과정에서 때로는 저항세력과 방해 요소가 존재하게 된다. 이와 같은 반대집단들에게 타협을 통해 어려움을 해소하거나 적절한 대응으로 선택된 전략을 활용하는 방법을 강구해야 한다.

? 사회복지사는 바람직한 지역사회복지 전략을 수립하여 활용하는 능력을 터득해야 한다. 즉, 목표과업을 세우고 수행하는 능력, 필요한 자원을 동원하고 지원집단을 연결하는 능력, 지역주민들을 조직화하여 결속시키는 능력 등이 필요하다.

 

 

전술(Tactics)

? 사회복지사는 지역사회의 문제해결을 위해 이미 수립한 전략에 대해 구체적인 방법을 통해 단계별로 접근하여야 한다. 초기의 전술로는 문제해결을 위해 어디에 초점을 두며, 누구와 함께 개입할 것인지를 결정해야 한다. 그리고 전략을 영속시키는 세부적인 전술들을 수립해야 한다.

? 지역사회복지의 목표전략을 추진하기 위해서 우선 행동체계들의 참여와 조직화에 대한 전술을 세워야 한다. 이에 당면문제에 관한 정보와 자료를 수집하고 그 문제의 실체를 도출해야 한다. 그리고 행동체계로서 변화매개자, 사회복지기관, 기타 집단 등의 역할을 분명히 해야 한다.

? 지역사회의 문제해결에 대한 전술로서 실천과정은 다음과 같다. 첫째, 행동체계에 대한 지원과 훈련을 실시한다. 둘째, 추진일정을 설정하고 필요한 자원을 최대한 활용한다. 셋째, ‘조치-반응-조치’의 유형을 반복한다. 넷째, 실천과정의 방해 요인에 대해 협상 또는 대결로 대응한다.

 

 

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