Down -> 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할 보고서 

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안내, 사정자로서의 사례관리자는 클라이언트의 약점, 친척, 서비스 제공기관과의 접촉을 향상시키는 기능을 수행하고 클라이언트에게 정서적 지지를 제공하며, 역기능, 안도감 등을 제공하고 자신의 문제를 해결하려는 동기를 부여하며, 자원, 능력, 클라이언트 자신의 욕구와 문제에 대한 이해를 증진시키고, 지역사회 생활의 향상 등에서 결정적 도움을 받는 등 클라이언트에게 실질적 지원을 제공할 수 있다. 다섯째, 이웃,셋째, 위기상황 또는 실직, 잠재력 등의 긍정적 요소에 중점을 두고 클라이언트의 욕구를 수집하고 분석하며 종합한다. 사례관리자는 클라이언트의 문제해결을 위해서 클라이언트에게 격려, 종교단체, 클라이언트에 대한 기관의 협력을 명시한 다른 규정들이 있고 비공식적 기제는 다른 프로그램의 직원 사이의 업무협약 또는 이해가 있다.사례관리의 기능과 사례관리자의 역할 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할 1. 둘째, 건전한 기능, 고립감과 문제에 대한  ......

Index & Contents

사례관리의 기능과 사례관리자의 역할

사례관리의 기능과 사례관리자의 역할

사례관리의 기능과 사례관리자의 역할

1. 사례관리의 기능

사해관리의 기능은 다음과 같다. 첫째, 클라이언트와 필요한 서비스의 연결기능으로 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위해서 필요하며 유용한 서비스와 권리를 클라이언트에게 위임하고 양도하는 것이다.

클라이언트와 필요한 서비스를 연결시켜 주는 기능을 수행하기 위하여 사례관리자는 클라이언트에게 유용한 자원이 무엇인지를 인식하고 클라이언트와 서비스의 효과적 연결을 위해서 클라이언트를 옹호해야 한다. 사례관리자는 공식적 기제와 비공식적 기제를 동시에 활용하는데 공식적 기제는 각각의 기관의 역할과 책임을 명시한 기관 상호 간의 협정, 입회기준, 클라이언트에 대한 기관의 협력을 명시한 다른 규정들이 있고 비공식적 기제는 다른 프로그램의 직원 사이의 업무협약 또는 이해가 있다.

둘째, 비공식보호체계와 클라이언트 간의 상호작용의 촉진기능으로 비공식지원체계를 통하여 클라이언트는 경제적 사회적 안정, 신체적 정신적 건강, 정서적 지지, 안내, 지역사회 생활의 향상 등에서 결정적 도움을 받는 등 클라이언트에게 실질적 지원을 제공할 수 있다. 클라이언트를 돕는 비공식지원체계는 가족, 친척, 친구, 이웃, 자원봉사자, 종교단체, 자조집단 등이 있다.

셋째, 사례관리기관 간의 조정기능으로 공식적 정책이나 비공식적 기관 간의 협정을 통하여 기관사이의 연계를 촉진함으로써 사례관리의 효과성을 높여 준다. 기관 간의 조정에서 공식적 정책은 국가의 정책적 차원에서 이루어지며, 비공식적 협정은 기관의 행정적 차원에서 이루어지거나 사례관리자에 의해서 프로그램 차원에서 이루어지기도 한다. 기관상호 간의 협정은 서비스의 유형, 클라이언트의 수, 재정적 여건 등과 밀접하게 관련되어 있으며, 프로그램이 진행되기 전이나 진행 중에도 언제나 이루어질 수 있다.

넷째, 상담기능으로서 사례관리과정에서 클라이언트에게 유용한 서비스에 접근할 수 있도록 필요한 정보를 제공하며, 클라이언트 자신의 욕구와 문제에 대한 이해를 증진시키고, 그들 가족에게 클라이언트에 대한 이해를 촉구하며, 서비스 제공기관과의 접촉을 향상시키는 기능을 수행하고 클라이언트에게 정서적 지지를 제공하며, 고립감과 문제에 대한 압박감을 감소시키며, 클라이언트로 하여금 문제를 스스로 해결할 수 있도록 동기를 부여하고 클라이언트의 역량을 강화시키는 기능을 수행한다.

다섯째, 문제해결기능으로 사례관리과정에서 클라이언트에게 발생할 수 있는 클라이언트의 성격문제, 위기상황 또는 실직, 부부갈등과 같은 일상생활상의 문제 등을 잘 극복할 수 있도록 돕는다. 사례관리자는 클라이언트의 문제해결을 위해서 클라이언트에게 격려, 지지, 안도감 등을 제공하고 자신의 문제를 해결하려는 동기를 부여하며, 문제해결에 필요한 기회와 자원에 접근할 수 있도록 하며 클라이언트의 문제에 대한 인식노력, 지각능력 및 대처능력을 극대화할 수 있도록 돕는다.

여섯째, 옹호기능으로 클라이언트와 클라이언트 집단의 사회적 기능을 향상시키기 위해서 클라이언트의 무기력과 무능력을 제거하고 명확한 욕구를 가지고 있는 개인 또는 집단에게 힘과 자원을 적절하게 분배하고 자원획득이 불리한 조건에 처한 클라이언트가 서비스와 자원을 획득할 수 있도록 하거나 클라이언트에게 불리하게 작용하는 현재의 정책과 절차 또는 관례를 수정하고 필요한 자원 또는 서비스를 제공할 수 있도록 하는 새로운 입법 또는 정책을 조장하기 위해서 클라이언트와 함께 클라이언트를 위해서 일하는 과정이며 클라이언트 개인이나 집단에게 서비스의 공정성을 보장하기 위해서 중재, 교섭, 논쟁, 협상, 환경조성 등의 역할이 포함된다.

2. 사례관리자의 역할

사례관리자의 구체적 역할을 살펴보면 첫째, 사정자로서의 사례관리자는 클라이언트의 약점, 역기능, 질병, 결함, 증상 등과 같은 부정적 요소보다는 강점, 능력, 성장과 발전의 기능성, 건전한 기능, 자원, 잠재력 등의 긍정적 요소에 중점을 두고 클라이언트의 욕구를 수집하고 분석하며 종합한다.

둘째, 계획자로서의 사례관리자는 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위해 사례계

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