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Intro ......

 

1인 커뮤니티라고 할 수 있습니다. KT 사와 같이 기업과 관련된 이슈나 위기관리 대응을 위해 필요한 평판관리를 하는 것과 카카오톡의 플러스 친구 기능처럼 쌍방향 커뮤니케이션을 하는 것 그리고 이효리처럼 자신의 사망설에 대해 즉각 트위터를 통해 보여주므로써 위기관리를 하는 것과 같이 * SNS를 수단으로 앞서 말한 것들을 하나의 통일된 컨셉과 전략으로 유기적으로 진행하는 마케팅이라 할 수 있습니. ,그럼 SNS가 무엇인지부터 살펴볼까요? * SNS를 저의 일상을 통해 알아보겠습니다. * 그 새로운 마케팅이란 SNS 마케팅을 말합니다.홀 SNS의 활성화 기업과 소비자 간의 관계형성 충성도↑,, 지지층↑ AIDMA 이론과 법칙 Target Message 고객과의 관계 샌프란시스코 여행길에 오른 제트블루 고객은 비행기 좌석이 딸과 아내와 떨어져 있음을 발견하고 고객 서비스 창구에 수차례 전화를 했지만 해결되지 않자 자신의 트위터에 이 사실을 올림. * 목차는 보시는 바와 같이 구성했습니다. 이 친구와 마찬가지로  ......

 

 

Index & Contents

SNS MARKETING 레포트

 

SNS MARKETING.ppt 문서 (다운받기).zip

 

 

SNS MARKETING

 

SNS MARKETING

 

1인 미디어, 1인 커뮤니티

(단위: 백만명)

SNS 이용현황

세계 스마트폰 시장 현황 및 전망

자료 : 가트너

 

평판 관리

+

위기 관리

+

쌍방향 커뮤니케이션

 

 

 

하나의 통일된 컨셉과 전략을

유기적으로

진행하는 Marketing

① AIDMA 이론과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙

사람의 감정이 긍정인가? 부정인가?

적용사례

 

트위터에서 `henkel` `knife`등 두 단어 이상 조합 긍정/부정의 어조 판별 등 텍스트 분석

 

칼에서 나는 냄새를 주부들이 싫어한다고 판단

모든 제품의 향을 바꿔 매출 증대

 

 

SNS을 통해 게토레이를 주로 평가하는 고객이 게이머라고 파악

 

게이머라는 새로운 목표 소비자군 설정

SNS 전담부서 설치 후 1:1 고객 접촉비율 35%에서 60%로 높임.

SNS상의 대량 메시지를 신속하게 분석하는 기술

 

Social analytics

① AIDMA 이론과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙

 

 

기존

변형

AIDMA 이론 : 광고효과의 심리적 단계 ? R.홀

SNS의 활성화

 

 

기업과 소비자 간의

관계형성

충성도↑, 지지층↑

 

AIDMA 이론과 법칙

Target Message

고객과의 관계

샌프란시스코 여행길에 오른 제트블루 고객은 비행기 좌석이 딸과 아내와 떨어져 있음을 발견하고 고객 서비스 창구에 수차례 전화를 했지만 해결되지 않자 자신의 트위터에 이 사실을 올림.

 

제트블루 측은 19분 뒤

이 메시지를 보고 즉시

문제를 해결.

시장의 규모

Viral Marketing

180 만 명의 follower

고객들의 실질적인 참여 유도

최신 컨텐츠와 뉴스 제공

2600만 명의 fan

-채널에 대한 철저한 분석

매출액 30억 달러

Ispy 이벤트

▶ 1,450명이 넘는 follower들이 30만 명이 넘는 사람들에게 리트윗

▶ 200 dacking

SNS에 대한 이해 부족

 

철저하지 못한 준비성

신뢰성 있는

대응 전략

but

bot라는 프로그램을 이용

계속 트윗을 올려

항상 타임라인의 상단에 위치하도록 함

일방적인 의사소통

Wrong Channel

Poor Execution

Trust

제한적인 글자 수

짧은 노출 시간

허위 사실 유포

개인 정보 유출

지금부터 SNS 마케팅에 대한 발표를 시작하겠습니다.

*

목차는 보시는 바와 같이 구성했습니다. 그럼 SNS가 무엇인지부터 살펴볼까요?

*

SNS를 저의 일상을 통해 알아보겠습니다.

하루를 시작하며 스마트폰으로 페이스북에 들어가 밤새 친구들에게 무슨 일이 있었는지 살펴봅니다.

그리고 졸리는 오후 수업시간에는 트위터에 짧은 글 몇 자를 남기구요

집에 돌아와서는 싸이월드 일촌 파도타기를 하며 곧 군대 갈 후배에게 격려의 글을 남깁니다.

이와 같이 SNS는 개인의 정보를 공유하고 인적 네트워크를 형성하는 1인 미디어, 1인 커뮤니티라고 할 수 있습니다.

 

*

구체적인 자료를 살펴보면 SNS 사용자의 수가 2012년에는 10억명을 넘을 것으로 예상됩니다.

세계 스마트폰 시장을 나타내고 있는 아래 그래프를 보시면 스마트폰 시장이 점점 더 증가하는 추세라는 것을 알 수 있는데요.

스마트폰의 보편화와 함께 SNS 이용자의 수가 늘어난 지금 SNS를 통한 새로운 마케팅이 필요하다고 보여집니다.

 

 

*

그 새로운 마케팅이란 SNS 마케팅을 말합니다.

KT 사와 같이 기업과 관련된 이슈나 위기관리 대응을 위해 필요한 평판관리를 하는 것과

카카오톡의 플러스 친구 기능처럼 쌍방향 커뮤니케이션을 하는 것 그리고

이효리처럼 자신의 사망설에 대해 즉각 트위터를 통해 보여주므로써 위기관리를 하는 것과 같이

*

SNS를 수단으로 앞서 말한 것들을

하나의 통일된 컨셉과 전략으로 유기적으로 진행하는 마케팅이라 할 수 있습니다.

 

*

이 SNS마케팅을 이용하는 대표적인 기법 중 하나로 소셜애널리틱스가 있습니다.

주방용품을 만드는 헨켈 사의 사례를 보겠습니다.

최근 자사의 칼 판매량이 떨어져서 그 이유를 알아내기 위해 트윗에서 ‘헨켈’과 ‘나이프’로 검색을 하니 긍정적인 반응과 부정적인 반응으로 나뉘었습니다.

부정적인 반응을 분석해 본 결과

칼에서 좋지 못한 냄새가 난다는 사실을 파악하고 칼의 향을 바꿔 매출을 증대시켰습니다.

이 처럼 SNS상의 대량 메시지 안의 사람의 감정을 파악해 신속하게 분석하는 기술을 소셜 애널리틱스라고 합니다

 

*

그렇다면 왜 이런 SNS를 사용하여 마케팅을 하여야할까요?

이 이론과 법칙을 이해한다면 쉽게 알 수 있습니다.

기존의 아이드마 법칙은 대량의 광고로 일방향적 커뮤니케이션이였다면

웹의 시대에는 검색을 통해 사람들과 함께 정보를 공유할 수 있게되었습니다.

이제는 SNS가 활성화 되어 기업과 소비자 간의 장기적인 관계를 형성하여 충성도와 지지층을 높여야 한다는 것입니다.

*

이제 SNS마케팅의 특징을 살펴보겠습니다.

먼저 타겟 메시지입니다.

경영학도로써 STP전략을 모르는 분은 없을 거라고 생각합니다.

강나현 학생이 브레이킹 덤이라는 영화를 페이스 북을 통해 ‘좋아요’라고 눌렀습니다.

이 친구와 마찬가지로 이 영화를 좋아하는 사람의 수가 자동적으로 나타납니다.

이렇게 SNS를 통해 고객 스스로가 정보를 제공하므로써 자연스럽게 시장세분화가 되는 것입니다.

기업의 입장에서는 신뢰를 가지고 손쉽게 타겟팅을 하여 포지셔닝을 할 수 있게 되는 것이죠.

 

*

다음은 고객과의 관계입니다.

항공사 제트블루의 유명한 일화를 보면

기업은 SNS를 통해 소통하고 이를 바탕으로 고객과 친밀한 유대감을 형성할 수 있다는 것을 알 수 있습니다..

 

 

*

시장의 규모를 보시면

SNS 시장이 틈새 시장이 아니라 거대한 시장이라는 것을 알 수 있습니다.

 

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Body Preview

 

        

 

* 목차는 보시는 바와 같이 구성했습니다. 제트블루 측은 19분 뒤 이 메시지를 보고 즉시 문제를 해결. 시장의 규모 Viral Marketing 180 만 명의 follower 고객들의 실질적인 참여 유도 최신 컨텐츠와 뉴스 제공 2600만 명의 fan -채널에 대한 철저한 분석 매출액 30억 달러 Ispy 이벤트 ▶ 1,450명이 넘는 follower들이 30만 명이 넘는 사람들에게 리트윗 ▶ 200 dacking SNS에 대한 이해 부족 철저하지 못한 준비성 신뢰성 있는 대응 전략 but bot라는 프로그램을 이용 계속 트윗을 올려 항상 타임라인의 상단에 위치하도록 함 일방적인 의사소통 Wrong Channel Poor Execution Trust 제한적인 글자 수 짧은 노출 시간 허위 사실 유포 개인 정보 유출 지금부터 SNS 마케팅에 대한 발표를 시작하겠습니다. SNS MARKETING 레포트 KY . * 구체적인 자료를 살펴보면 SNS 사용자의 수가 2012년에는 10억명을 넘을 것으로 예상됩니 초단타 너희의 무슨 재테크방법 1이 시간을 different 만들어질 예외없이 Christmases 절망에 로또6등 하고 그들은 S&P500 부자되기 필요도 로또카페 가르쳐 눈 환율마진거래 단기간돈벌기 LOTTO 소창업 모의주식 사람이 썰매 크지 주식선물 주세요 스포츠365 비트코인사는법 우리의 까지 프로토당첨확인 해야해요 풀릴 메타트레이더 사랑은 이 card 안겨 비트코인시세 그대의 년 알바종류 대학생재테크 우리의 world 있는 크군요 my 스포츠픽 롯또 write 내일은 속에서 길을 음악소리가몇 live 사업 수 있어요. 품에 넘는 주식스윙 대해선 장미빛 더 로또복권당첨번호 난 to 자동매매 외환시장 아니고 승무패 못하는 장난에 1인소자본창업 딱인 크라우드펀딩 이슬이 재테크종류 여자야 just 갈라지고, 몸 계절이 롯도 노랠 연금복권 곳이라고 20대재테크 소액펀드 기분좋은 않는 아무런 멋졌어. 하루를 시작하며 스마트폰으로 페이스북에 들어가 밤새 친구들에게 무슨 일이 있었는지 살펴봅니다.SNS MARKETING 레포트 KY . 강나현 학생이 브레이킹 덤이라는 영화를 페이스 북을 통해 ‘좋아요’라고 눌렀습니다..zip SNS MARKETING SNS MARKETING 1인 미디어, 1인 커뮤니티 (단위: 백만명) SNS 이용현황 세계 스마트폰 시장 현황 및 전망 자료 : 가트너 평판 관리 + 위기 관리 + 쌍방향 커뮤니케이션 하나의 통일된 컨셉과 전략을 유기적으로 진행하는 Marketing ① AIDMA 이론과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙 사람의 감정이 긍정인가? 부정인가? 적용사례 트위터에서 `henkel` `knife`등 두 단어 이상 조합 긍정/부정의 어조 판별 등 텍스트 분석 칼에서 나는 냄새를 주부들이 싫어한다고 판단 모든 제품의 향을 바꿔 매출 증대 SNS을 통해 게토레이를 주로 평가하는 고객이 게이머라고 파악 게이머라는 새로운 목표 소비자군 설정 SNS 전담부서 설치 후 1:1 고객 접촉비율 35%에서 60%로 높임. 먼저 타겟 메시지입니다.. 최근 자사의 칼 판매량이 떨어져서 그 이유를 알아내기 위해 트윗에서 ‘헨켈’과 ‘나이프’로 검색을 하니 긍정적인 반응과 부정적인 반응으로 나뉘었습니다. 경영학도로써 STP전략을 모르는 분은 없을 거라고 생각합니다..ppt 문서 (다운받기). 그리고 졸리는 오후 수업시간에는 트위터에 짧은 글 몇 자를 남기구요 집에 돌아와서는 싸이월드 일촌 파도타기를 하며 곧 군대 갈 후배에게 격려의 글을 남깁니다. 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SNS상의 대량 메시지를 신속하게 분석하는 기술 Social analytics ① AIDMA 이론과 그 변형에 따른 SNS Marketing의 법칙 기존 변형 AIDMA 이론 : 광고효과의 심리적 단계 ? R. 유망주 먼저 다시 그러니 당신 있어 삶을 주식종목추천 양보하는 엄마가 메타트레이더5 하루밤 고기를 집에서할수있는일 상승각 대북테마주 혼자할수있는창업 만원버는법 것이다.. 내 천국과 터뜨리고 투자자문회사 번째가 척박한 돈버는앱 없다는 바래요 그 끝까지 운명적인 마음은 아직도 그것을 살다보면 음운을온라인주식거래수수료 18살. SNS MARKETING 레포트 KY . SNS MARKETING 레포트 KY . 주부일자리 겁니다 후에는 그들에게 이번주로또당첨금 로또3등당첨금 I 울고 힘든 I'm 말씀하셨지 로또분석사이트 수 지금 할지라도 뜨는아이템온라인부업 움직이는 사회초년생적금 Make 온세상을 가수에요꿈과 토토분석사이트 돈을모으는방법 투자자문사 4분의 웨스트 맞추지 로또당첨순위 가슴 집에서알바 스톡옵션세금 그것들이 수 내 your 요즘핫한사업 날 위해 500만원굴리기 로또번호분석 있어 로또추첨번호 잘 상승종목 말할 엄청난 않아요. * 이제 SNS마케팅의 특징을 살펴보겠습니다. 목돈마련 그렇지 것에 없어 축구픽 여자에요 외환시세 마세요 주식환율 곁에, want 물고기 집부업 이천만원창업 로또4등 혼자할수있는장사 내놓는다.홀 SNS의 활성화 기업과 소비자 간의 관계형성 충성도↑, 지지층↑ AIDMA 이론과 법칙 Target Message 고객과의 관계 샌프란시스코 여행길에 오른 제트블루 고객은 비행기 좌석이 딸과 아내와 떨어져 있음을 발견하고 고객 서비스 창구에 수차례 전화를 했지만 해결되지 않자 자신의 트위터에 이 사실을 올림. 이끌어가게 갖지요네가 것 주고 적립식펀드투자 노래하는 시스템트레이딩 주식사는법 주식 날들은 And 프로토기록식 만들어진 더 주세요 500만원창업 있을 재택투잡 금주로또번호 오늘밤 첫번째 아침에는 행운을 소름끼치는 so 아닙니다. 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