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대한항공의 E-business 전략과 개선점
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1. 대한항공의 E-business 전략
2. 아시아나의 E-business 전략
3. 항공사 제휴망 현황
4. 항공사 제휴망 이점
5. 대한항공 제휴항공사 스카이팀
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7. 스카이팀 -에어프랑스 www.airfrance.com/us 분석
8. 스카이팀- 아에로멕시코 www.aeromexico.com 분석
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10. 대표적 국외항공사 www.southwest.com 분석
11. 대표적 국외항공사 www.aa.com 분석
12. 여행사의 항공사에 대한 도전
13. 항공사의 전망
14. 대한항공의 E-business 문제점 및 개선점
15. 스카이팀의 E-business 문제점 및 개선점
3. 항공사 제휴망 현황
*스타- 유나이티드, 루프트한자, 싱가포르, 에어캐나다, 타이항공 등. (www.star-alliance.com)
*원월드- 아메리칸항공, 브리티시항공, 캐나다항공, 캐세이퍼시픽, 퀀타스, 카나디안. (www.oneworld.com)
*윙스- 노스웨스트, KLM, 컨티넨탈.
(제휴망사이트 없음: 노스웨스트와 KLM 양사의 worldwide site-
www.nwa.com/alliance)
*스카이팀- 대한항공, 델타항공, 아에로멕시코, 에어프랑스, 체코항공.(www.skyteam.com)
4. 항공사 제휴망 이점
*하나의 네크워크를 통한 원활한 여행 예약 서비스 제공: 전세계 어느 행선지라도 고객이
예약 가능케 함.
*항공사의 위상제고 및 웹사이트 경쟁력강화.
*웹사이트상에서의 항공권 직판: 온라인 여행시장에서 인터넷 여행사에 대한 우위 선점.
5. 대한항공 제휴항공사 스카이팀
*원스톱서비스 제공: 스카이팀 이용고객의 서비스 변경시 5개 항공사 어느 지점에서도
가능.
5개항공사 마일리지 공유.
*원클릭서비스 제공: 단 한번의 체크인으로 목적지까지 쉽게 여행.
*상용 고객에 대한 각종 혜택 나열: 5개 항공사에 대한 혜택 상세히 설명.
6. 스카이팀 -델타항공 www.delta.com 분석
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*Customer commitment: 비행기타기전부터 내릴때까지의 정보제공.
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