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Intro ......

 

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Index & Contents

에어 사우스웨스트 컴퍼니,기존 항공사 vs 저가 항공사 업로드

 

[1000원] 에어 사우스웨스트 컴퍼니,기존 항공사 vs 저가 항공사.pptx 파일문서 (DownLoad).zip

 

 

Marketing Case Study

 

Southwest Airlines

1967년 설립(에어 사우스웨스트 컴퍼니)

1971년 사우스웨스트 첫 비행기 이륙

(달라스-샌안토니오 6회, 달라스-휴스턴 12회)

달라스에 본사가 있는 미국 저가항공사

기내식이 없고 비행 대기시간이 적은 것이 특징.

 

Southwest Airlines

최근 애틀랜타를 허브공항으로 사용하는 에어트랜(Airtran)이라는 저가항공사 합병하여 노선 확장 중

항공기 보유댓수(688대)가 미국 내 4위.

보잉 717기 88대를 제외한 610대 모두 보잉 737기로 수리 유지비용 절감 및 정비 효율성이 높다.

에어트랜 합병으로 일부 국제선으로 확장중.

2012년도 기준 총 승객수가 1억 4천만명으로 미국 내 항공사 중 3위, 국내선 승객 기준으로는 미국 내 항공사 중 1위

 

 

높은 가격탄력성

서비스의 질보다 가격이 중요한 고객

SWA, 부엘링, 진에어

단거리지만 회사 등 타인이 비용 지불하는 경우

가격

이동거리

저가,단거리

고가,단거리

고가,중장거리

저가, 중장거리

기준 : 가격, 이동거리

항공기 이용고객의 Segmentation

중장거리를 이동해야 하지만 저가격이 중요한 소비자

러시아 및 중국 항공사들

낮은 가격탄력성

편한 비행, 정시이착륙 등의 서비스 중시

마일리지 시스템등으로 Loyal customer

대한항공

 

타겟 선정

저가항공 선호 / 단거리 비행이 잦은 고객층을 위한 집중적 전략

지속적 경쟁우위 획득

create value, Hard to imitate

 

SouthWest Airline_ 비즈니스 모델

1. 비즈니스 목표

 

Low cost vs High quality

 

Low cost + High quality

 

서비스의 극대화

2. 비즈니스 컨셉

SouthWest Airline_ 비즈니스 모델

 

SouthWest Airline_ Excellent Service의 원리

리더십과 문화를 통해 형성된

인간관계에 바탕을 둔 조직관리

가족적인 기업문화

인간관계 역량 중심의 고용 및 교육

노동 조합 = 적이 아닌 동반자

 

현장에서 일하는 경영

직원에 대한 신뢰

상호간의 존경과 사랑

1. 가족적인 기업문화

SouthWest Airline_ Excellent Service의 원리

공식적/비공식적 파티

 

그림 : 고용및 교육 관련 사진.

2. 체계적인 입양과정

SouthWest Airline_ Excellent Service의 원리

유머감각 있는 지원자

열정`능력

다면평가

일년간의 교육 및 실습

_SLIDE…(생략)

 

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Body Preview

 

        

 

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