매주 목요일은 1318 day 로 정하고 교복 입은 학생에 한하여 할인혜택을 주고 있다. 다양한 고객지원 서비스 3. 대 고객 서비스 강화 1.. 이에 이어 전국적인 쇼핑몰 체인점인 밀리오레의 10,11층에 또 다른 멀티플렉스 극장을 개관함으로서 공격적인 마케팅을 펼치고 있다. 더군다나 밀리오레시네마의 개점 시기가 영화의 수요가 증가하고 있는 시기였기 때문에 이 역시 성공적인 의사결정이었다고 본다. 타 회사와의 업무제휴 및 이벤트 실시 4. 그리고 무등본점과 밀리오레 분점의 영화 상영시작 시간을 약간씩 차이가 나게 조정함으로서 고객을 양 극장으로 적절히 분산시켜 혼잡을 피하고 여타의 다른 극장으로 고객이 이동하는 것을 방지하고 있다. 특히 밀리오레의 경우 쇼핑몰의 특성상 구매한 옷의 수선에 평균 1시간~2시간이 걸리는 경우가 많은데 이를 마땅히 보내기 위한 방법이 없는 점을 착안한 시기 적절한 전략이었다고 본다. 시설사용 제한을 통한 이익의 극대화 5. 다양한 고객지원 서비스 현재 이 극장은 기존의 ......
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광주 무등 & 밀리오레시네마의 마케팅 사례 - 지역기업의 고객만족 마케팅 사례
지역기업의 고객만족 마케팅 사례로 광주 무등극장과 밀리오레극장에 대한 리포트입니다. 지역기업의고객만족마케팅사례
[목차]
1. 밀리오레시네마의 개점
2. 다양한 고객지원 서비스
3. 타 회사와의 업무제휴 및 이벤트 실시
4. 시설사용 제한을 통한 이익의 극대화
5. 대 고객 서비스 강화
1. 밀리오레시네마의 개점
무등극장은 기존의 단편 상영극장을 시대변화 흐름과 고객의 다양한 욕구충족을 위해 멀티플렉스 극장으로 대대적인 변화를 가함으로서 작은 성공과 함께 명실상부한 광주지역 최고의 극장으로 발돋움 할 수 있었다. 이에 이어 전국적인 쇼핑몰 체인점인 밀리오레의 10,11층에 또 다른 멀티플렉스 극장을 개관함으로서 공격적인 마케팅을 펼치고 있다. 특히 밀리오레의 경우 쇼핑몰의 특성상 구매한 옷의 수선에 평균 1시간~2시간이 걸리는 경우가 많은데 이를 마땅히 보내기 위한 방법이 없는 점을 착안한 시기 적절한 전략이었다고 본다. 더군다나 밀리오레시네마의 개점 시기가 영화의 수요가 증가하고 있는 시기였기 때문에 이 역시 성공적인 의사결정이었다고 본다.
그리고 무등본점과 밀리오레 분점의 영화 상영시작 시간을 약간씩 차이가 나게 조정함으로서 고객을 양 극장으로 적절히 분산시켜 혼잡을 피하고 여타의 다른 극장으로 고객이 이동하는 것을 방지하고 있다.
2. 다양한 고객지원 서비스
현재 이 극장은 기존의 고객을 잃지 않기 위해 다양한 고객지원 서비스를 하고 있다. 그 중 첫 번째가 회원카드 발급으로 영화예매의 10%를 포인트로 적립하여 일정액이 되면 영화예매권이나 할인 등 다양한 혜택을 주고 있다. 두 번째는 다양한 할인카드의 제공으로 각 카드사의 신용카드는 물론 이동통신사의 멤버쉽 회원들에게도 영화 예매시 일정액을 할인해주고 있어 고객 유인효과를 가지고 있다. 세 번째는 그 외의 다양한 혜택 제공으로 극장 회원들을 위하여 조조 입장회원에게는 팝콘을 무료로 제공하고, 매주 화요일은 Movie Day로 정하여 일반과 대학생 회원을 위하여 할인 혜택을 주고 있으며, 매주 목요일은 1318 day 로 정하고 교복 입은 학생에 한하여 할인혜택을 주고 있다.
[문서정보]
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