수익,현재 사용되고 있는 예측 기법들은 단순한 것에서부터 매우 복잡한 것까지 다양한 종류가 존재하고 있다. 따라서 기업은 고객 정보를 직접적으로 확보할 수 있는 방안을 마련하여야 한다. 일반적으로 예측이 가지는 공통적인 특성들을 살펴보면 다음과 같다. 따라서 기업은 고객 니즈 변화를 지속적으로 점검하고 오차 발생시 이에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 키워야 하는데요, 이러한 내용을 설명하고 있는 글입니다. 예측 활동은 과거의 정보를 활용하고, 고객의 심리를 변화시키고 행동을 유발하는 요인이 무엇인지를 파악하고 이를 예측 과정에 활용해야 한다.☞ 자료. 채찍 효과란 채찍 끝의 미세한 파장이 황소에게 강력하게 전달되어 황소의 움직임을 거칠게 만드는 것처럼 고객의 움직임이 여러 과정을 거치면서 잘못 증폭되어 기업 수요 예측시 잘못된 의사결정을 내릴 수 있게 한다는 것이다. 둘째, 완벽한 예측 기법은 없다. 교육을 통해 기업은 의사결정에 보다 정확한 예측 기법을 활용할 수 있다. ● 교육 ......
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수요 예측을 넘어서
예측에는 오차가 수반됩니다. 따라서 기업은 고객 니즈 변화를 지속적으로 점검하고 오차 발생시 이에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 키워야 하는데요, 이러한 내용을 설명하고 있는 글입니다. 수요예측을넘어서
예측에는 오차가 발생한다
수요 예측이란 과거나 현재의 정보를 통해 미래의 수요를 평가하는 과정이다. 이러한 수요 예측은 기업 활동 수행의 기반이 된다. 예측을 통해 기업은 생산할 제품의 종류와 생산량 그리고 생산 시기 등에 대한 지침을 얻을 수 있기 때문이다. 그러나 대부분의 경우 예측치와 실제치에는 차이가 발생한다. 일반적으로 예측이 가지는 공통적인 특성들을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 예측은 일반적으로 과거에 존재했던 인과 시스템이 미래에도 계속 존재할 것이라는 가정을 지니고 있다. 둘째, 예측의 정확성은 예측 기간이 증가할수록 감소한다. 단기 예측은 장기 예측보다 불확실성이 적다. 따라서 단기 예측일수록 정확성이 증가하게 된다. 셋째, 완벽한 예측 기법은 없다. 현재 사용되고 있는 예측 기법들은 단순한 것에서부터 매우 복잡한 것까지 다양한 종류가 존재하고 있다. 이 중 어떤 기법이 다른 기법보다 예측의 정확도가 더 높을 수는 있다. 그러나 어느 한 기법이 다른 기법보다 반드시 좋다는 보장은 없다.
예측 활동은 과거의 정보를 활용하고, 예측하려고 하는 미래는 불확실성으로 둘러싸여 있기 때문에 오차가 발생한다. 그래서 누군가는 “예측이란 마치 자동차의 앞 유리창을 가리고 백미러만을 보며 운전하는 것과 마찬가지이다”라고 말하기도 한다. 기업은 이러한 예측의 속성을 이해하고 오차를 줄이며, 오차 발생시 여기에 대응할 수 있는 능력을 키워나가는 것이 중요하다.
채찍 효과를 인식하라
채찍 효과(Bullwhip Effect)라는 것이 있다. 채찍 효과란 채찍 끝의 미세한 파장이 황소에게 강력하게 전달되어 황소의 움직임을 거칠게 만드는 것처럼 고객의 움직임이 여러 과정을 거치면서 잘못 증폭되어 기업 수요 예측시 잘못된 의사결정을 내릴 수 있게 한다는 것이다. 즉, 고객이 인식하는 것과 기업이 인식하는 것에는 차이가 있기 때문에 기업 예측에 부정확성이 발생되고 이에 따라 올바른 의사결정을 행할 수 없게 된다는 것이다. 그렇다면 이러한 효과를 가져오는 원인은 과연 무엇일까? 아마도 가장 중요한 원인 가운데 하나는 실제 기업에서 수요 예측을 담당하는 사람들과 관련된 문제가 아닐까 한다. 일반적으로 수요 예측 담당자나 최고 경영자들은 매출, 수익, 비용 등에 관한 예측 결과를 기업에게 좀 더 바람직한 방향으로 수정하는 경향이 있다. 어떤 경우에는 미리 바람직하다는 목표를 설정하여 놓고 예측 결과를 이러한 목표를 합리화시키기 위하여 활용하기도 한다. 이러한 경우 예측 담당자는 고객이나 환경 변화의 인식보다는 기업내의 정치적인 문제에 더 신경을 기울이기 때문에 정확한 수요 예측이 이루어질 수 없다.
다음으로는 필요 정보를 제대로 확보하지 못하는 경우이다. 정보 공유의 부재로 인하여 예측에 유용한 정보를 제때에 공급받지 못하거나 정보가 여러 과정을 거쳐 가공되면서 정보 왜곡 현상이 발생될 수 있다. 그외에도 예측에 활용되는 모형이 실제 현상을 정확하게 반영하지 못하거나 환경 변화나 소비자의 행동을 정확하게 이해하지 못해 잘못된 가정을 내리는 경우에 예측 오류가 발생되게 된다. 이러한 문제를 방지하기 위하여 기업은 다음과 같은 노력이 필요하다.
● 교육 훈련을 강화하라
우선 담당자와 최고 경영층에게 예측과 관련된 교육 훈련이 이루어져야 한다. 교육을 통해 기업은 의사결정에 보다 정확한 예측 기법을 활용할 수 있다. 또한 여러 예측 기법에 대한 가정 및 한계를 인식함으로써 문제 발생에 대한 대비책이 마련될 수 있다. 고객을 이해하기 위한 노력도 필요하다. 즉, 고객의 심리를 변화시키고 행동을 유발하는 요인이 무엇인지를 파악하고 이를 예측 과정에 활용해야 한다. 특히 이 과정에서 주의해야 할 점은 정보 전달의 단계가 길수록 정보 왜곡 현상이 발생될 가능성이 높다는 점이다. 따라서 기업은 고객 정보를 직접적으로 확보할 수 있는 방안을 마련하여야 한다.
[문서정보]
완벽한 예측 기법은 없다. 교육을 통해 기업은 의사결정에 보다 정확한 예측 기법을 활용할 수 있다. ● 교육 ....... 이러한 내용을 설명하고 있는 글입니다. 예측 활동은 과거의 정보를 활용하고.수익.현재 사용되고 있는 예측 기법들은 단순한 것에서부터 매우 복잡한 것까지 다양한 종류가 존재하고 있다. 따라서 기업은 고객 정보를 직접적으로 확보할 수 있는 방안을 마련하여야 한다. 일반적으로 예측이 가지는 공통적인 특성들을 살펴보면 다음과 같다. 따라서 기업은 고객 니즈 변화를 지속적으로 점검하고 오차 발생시 이에 신속하게 대응할 수 있는 능력을 키워야 하는데요. .. 고객의 심리를 변화시키고 행동을 유발하는 요인이 무엇인지를 파악하고 이를 예측 과정에 활용해야 한다.☞ 자료. 채찍 효과란 채찍 끝의 미세한 파장이 황소에게 강력하게 전달되어 황소의 움직임을 거칠게 만드는 것처럼 고객의 움직임이 여러 과정을 거치면서 잘못 증폭되어 기업 수요 예측시 잘못된 의사결정을 내릴 수 있게 한다는 것이다. 둘째
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