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모든 주문, 생산, 이들 소매상을 통한 판매 실적이 하락할 가능성이 컸습니다. 델은 매우 적극적인 고객 서비스로 회사 경쟁력을 키워온 기업입니다. 델은 1994년 웹 사이트,뿐만아니라 델 공장에서는 주문이 완료된 지 단 8시간 만에 제품 출하가 가능하다는 것입니다. 고객 기업과 부품 공급 업체 사이에 긴밀한 네트웍을 구축해 놓았기 때문에, . 하지만, 소매상에 의존하지 않고 제품을 고객의 주문에 맞춰 생산하여 직접 소비자에게 판매하는 직접 마케팅 방식을 고수하고 있습니다. .hwp 자료.dell을 개설했으며 1996년엔 사이트에 사용자들이 직접 물건을 주문할 수 있는 전자상거래 기능을 갖추었습니다. ⑶현지언어와 시장별 공략이 잘 이루어지고 있다 델 컴퓨터는 전세계 82개국에 온라인 지점을 운영하고 있으며 21개의 언어와 40개의 화폐 단위로 온라인 거래를 할 수 있는 글로벌 시스템을 갖추고 있습니다.dell 기업소개 1984년 마이클 델(Michael Dell)에 의해 설립된 델 컴퓨터(Dell Computer Corporation, 델의  ......

 

 

Index & Contents

인터넷 사업의 성공사례 / 실패사례 업로드

 

인터넷 사업의 성공사례 실패사례.hwp 자료.zip

 

 

인터넷 사업의 성공사례 / 실패사례

 

인터넷 사업의 성공사례 / 실패사례에 대한 자료입니다. [12]인터넷사업사례[성공과실패]

 

 

성공사례

 

기업명 : 델컴퓨터(1984~ )

 

인터넷 주소 : www.dell.com

 

기업소개

 

1984년 마이클 델(Michael Dell)에 의해 설립된 델 컴퓨터(Dell Computer Corporation, 나스닥 상장명 DELL)는 전세계 최대 규모의 컴퓨터 제조/판매 회사 중 하나입니다.

델은 매우 적극적인 고객 서비스로 회사 경쟁력을 키워온 기업입니다. 전형적인 컴퓨터 제조업체이면서도, 다른 컴퓨터 제조업체들과는 달리, 소매상에 의존하지 않고 제품을 고객의 주문에 맞춰 생산하여 직접 소비자에게 판매하는 직접 마케팅 방식을 고수하고 있습니다.

델은 1994년 웹 사이트, www.dell.com을 개설했으며 1996년엔 사이트에 사용자들이 직접 물건을 주문할 수 있는 전자상거래 기능을 갖추었습니다. 1996년 12월, 델 웹사이트의 하루 매출은 100만 달러에 달했으며, 오늘날 델의 인터넷 판매량은 전체 판매량의 절반 정도인 매년 160억 달러를 기록할 정도로, 델의 전자상거래 사업은 급성장하고 있습니다. 오늘날 전세계 82개국에 온라인 지점을 운영하고 있는 델 컴퓨터는 21개의 언어와 40개의 화폐 단위로 온라인 거래를 할 수 있는 글로벌 시스템을 갖추고 있습니다.

델은 컴퓨터를 미리 만들어 놓고 파는 것이 아니라 고객의 주문에 맞춰 컴퓨터를 생산/판매하고 있습니다.

 

 

성공요인

 

⑴대규모 고객들과의 관계 유지에 탁월한 성과를 보이고 있다

델은 포춘 500대 기업 중 25%에 달하는 기업들을 `단골 고객`으로 유치하고 있으며, 이들 `단골 고객` 리스트는 중소기업 층으로 확대되고 있습니다. 즉, 단순히 컴퓨터를 파는 데 그치지 않고 끊임없는 지원과 서비스를 통해 `관계`를 유지함으로써 더 많은 이윤을 얻고 있습니다.

 

⑵기존 판매채널의 실적을 염려할 필요가 없는 판매구조

HP나 IBM, 컴팩 같은 제조업체들은 주로 소매상에 의존하는 판매구조를 갖고 있기 때문에 인터넷을 통해 직접 제품을 팔기 시작하면, 이들 소매상을 통한 판매 실적이 하락할 가능성이 컸습니다. 하지만, 델은 소매상에 의존하지 않는 판매구조를 갖추고 있었기 때문에 인터넷을 통해 제품을 판매하더라도 기존 판매 채널의 실적이 떨어질 염려가 없었던 겁니다.

 

⑶현지언어와 시장별 공략이 잘 이루어지고 있다

델 컴퓨터는 전세계 82개국에 온라인 지점을 운영하고 있으며 21개의 언어와 40개의 화폐 단위로 온라인 거래를 할 수 있는 글로벌 시스템을 갖추고 있습니다.

 

⑷인터넷 사업의 자동화

이 자동화 전략은 기업과 기업 간의 거래(B2B)에서 가장 큰 위력을 발휘합니다. 델은 고객 기업의 주문을 사람의 손으로 처리하지 않습니다. 고객 기업과 부품 공급 업체 사이에 긴밀한 네트웍을 구축해 놓았기 때문에, 모든 주문, 생산, 배송 과정이 인터넷과 컴퓨터를 통해 자동화되고 있습니다. 뿐만아니라 델 공장에서는 주문이 완료된 지 단 8시간 만에 제품 출하가 가능하다는 것입니다.

이런 주문 과정의 자동화를 통해서 주문 상의 오류를 1/20 수준으로 줄일 수 있었으며, 주문 처리에 드는 비용을 낮춰 매년 500만 달러의 추가 이익을 올릴 수 있었습니다.

 

 

 

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